दूल्हे की सही जांच पड़ताल नहीं कर पाया जासूस, अब कोर्ट ने कस्टमर को मोटा मुआवजा दिलाया

हरियाणा में एक व्यक्ति ने शादी से पहले एक दूल्हे का बैकग्राउंड चेक कराने के लिए एक प्राइवेट डिटेक्टिव यानी जासूस हायर किया. ये जासूस एक डिटेक्टिव एजेंसी से हायर किया गया था. लेकिन आरोप है कि एजेंसी संतोषजनक जानकारी देने में नाकाम रही. इसके बाद व्यक्ति ने हरियाणा उपभोक्ता आयोग में शिकायत की. शिकायत में उसने 12 हजार रुपये का एडवांस वापस करने की मांग की. साथ ही मुआवजे के तौर पर 51 हजार रुपये मांगे.

शिकायतकर्ता के मुताबिक दूल्हे के बैकग्राउंड की जांच (शादी से पहले की पड़ताल) के लिए डिटेक्टिव एजेंसी से कुल 24 हजार रुपये की फीस तय हुई थी. इसमें से शिकायतकर्ता ने 12 हजार रुपये एडवांस के तौर पर दिए थे. शिकायतकर्ता के अनुसार, एजेंसी ने उन्हें भरोसा दिलाया था कि 10-12 दिनों में जांच पूरी कर ली जाएगी. इसमें दूल्हे का पैतृक घर, उसके वर्तमान निवास और वर्कप्लेस की जांच शामिल थी. हालांकि, बार-बार कॉन्टैक्ट करने के बावजूद, एजेंसी जांच के ऐसे नतीजे नहीं दे पाई, जो संतोषजनक थे.

उन्होंने यह भी दावा किया कि एजेंसी ने एक तस्वीर शेयर की. इसमें दूल्हे का पारिवारिक घर दिखाया गया था. बाद में पता चला कि वह तस्वीर OLX पर मौजूद किसी प्रॉपर्टी लिस्टिंग से ली गई थी. उन्होंने एजेंसी पर गलत जानकारी देने का आरोप लगाया और कहा कि जब उन्होंने इस बारे में एजेंसी के कर्मचारियों से सवाल किया, तो उन्होंने उन्हें ही कार्रवाई करने की धमकी दी. कानूनी नोटिस मिलने के बाद भी जब एजेंसी ने एडवांस पेमेंट वापस नहीं किया, तो शिकायतकर्ता ने 'उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019' की धारा 35 के तहत आयोग का दरवाजा खटखटाया. नोटिस मिलने के बावजूद, दूसरी पार्टी (एजेंसी) आयोग के सामने पेश नहीं हुई.