प्रोडक्ट रिटर्न करना था, कस्टमर केयर को फोन किया, बात करते ही हजारों उड़ गए, ये फ्रॉड डरा देगा!

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इसके बाद जैसा होता है, एग्जीक्यूटिव ने पैसे वापस करने के लिए बैंक अकाउंट डिटेल्स को वेरीफाई करने के लिए कहा. एग्जीक्यूटिव ने बातों-बातों में बैंक अकाउंट के साथ एटीएम कार्ड के डिटेल्स जैसे CVV और एक्सपायरी भी ले लिए. इतना होना था कि विशाल की पत्नी के अकाउंट से 63 हजार रुपये हवा हो गए. अब पुलिस जांच-पड़ताल कर रही है.

आपको लग रहा होगा कि कंपनी ने बेईमानी की है या एग्जीक्यूटिव ने फर्जीवाड़ा किया है. ऐसा कुछ भी नहीं हुआ क्योंकि कॉल असल वेबसाइट के कस्टमर केयर की जगह स्कैम करने वालों को रूट हो गया था. दरअसल साइबर अपराधी कई बड़ी वेबसाइटों का क्लोन बना लेते हैं. ऐसी वेबसाइट असल वेबसाइट से हूबहू मिलती हैं बस कुछ महीन फर्क होते हैं. मसलन ok.com की जगह ok.in.  

जब भी कोई यूजर गूगल पर जाकर वेबसाइट सर्च करता है और अगर किस्मत खराब हुई तो वो असली की जगह नकली वेबसाइट पर पहुंच जाता है. इसके बाद जो होता है उसका अंदाजा लगाना मुश्किल नहीं. जब तक फर्जी वेबसाइट पकड़ में आती है तब तक वो अपना काम करके बंद हो चुकी होती है.

कहानी का सार ये है कि कभी भी गूगल से किसी वेबसाइट के कस्टमर केयर को सर्च करने से बचें. सबसे अच्छा है कि संबंधित वेबसाइट के ऐप से हेल्प सेंटर में जाकर कस्टमर केयर को कॉल किया जाए. दूसरा कोई कितना भी अपना बनने की कोशिश करे. बैंक डिटेल साझा मत करें. किसी एसएमएस या लिंक पर क्लिक भी नहीं करना है. 

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