बैंक ने लोन चुकाने के बाद भी NOC नहीं दिया, ग्राहक ने उंगली टेढ़ी कर सारा हिसाब सीधा कर दिया

आपका CIBIL स्कोर अच्छा है. इसकी वजह से आपको लाखों का लोन मिल गया. आपने निर्धारित अवधि तक नियमित रूप से EMI का भुगतान करके लोन चुका भी दिया. इसके बावजूद बैंक ने आपको नो ड्यूज सर्टिफिकेट जारी नहीं किया. और न ही आपका CIBIL रिकॉर्ड (Full loan repaid, but CIBIL not updated) अपडेट किया. आपने कई ईमेल भेजे लेकिन कोई कार्रवाई नहीं हुई. ना चाहते हुए भी आपका क्रेडिट रिकॉर्ड प्रभावित हुआ. फिर आपने वही किया जो करना चाहिए. आपने उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया. अब आयोग ने बैंक का रिकॉर्ड अच्छे से 'दुरुस्त' कर दिया. पेश है कंज्यूमर फोरम से न्याय की एक और कहानी.

हरियाणा के करनाल जिले के इस व्यक्ति ने गाड़ी खरीदने के लिए 12.90 लाख रुपये का लोन लिया था. दावा किया कि उसने 3 साल तक लगातार 41,625 रुपये की मासिक किस्तें चुकाईं. इंडियन एक्सप्रेस की खबर के मुताबिक, पेमेंट शेड्यूल के अनुसार ये रकम उनके खाते से ऑटो-डेबिट हो जाती थी. कोविड-19 के दौरान लिए गए मोरेटोरियम के कारण ऋण अवधि बढ़ी और किस्तों की संख्या 36 से बढ़कर 42 हो गई. ग्राहक ने इसके हिसाब से अपने अकाउंट में पैसा रखा, लेकिन लास्ट किस्त की रकम अचानक 41,625 रुपये से बढ़ाकर 58,497 रुपये कर दी गई थी. इतना ही नहीं, 1 मार्च 2023 को उसके HDFC बैंक खाते में 1 लाख रुपये होने के बावजूद रकम ऑटो-डेबिट नहीं हुई.

ग्राहक ने 17 मार्च, 2023 को Axis बैंक को पत्र लिखकर 31 मार्च, 2023 को खत्म हो रहे फाइनेंशियल ईयर से पहले 'नो-ड्यूज़ सर्टिफिकेट' (बकाया न होने का प्रमाण-पत्र) मांगा. उन्होंने आरोप लगाया कि बैंक ने न तो आखिरी EMI काटी और न ही सर्टिफिकेट जारी किया. हालांकि, उस व्यक्ति ने बाद में 2 सितंबर, 2023 को चेक के ज़रिए 42वीं और आखिरी किस्त का भुगतान किया, जिसे 4 सितंबर, 2023 को बैंक द्वारा भुना लिया गया.