इलेक्ट्रिक स्कूटर हो या कार, कस्टमर परेशान, सर्विस सेंटर तीन-तीन महीने तक दौड़ा रहे

पलाधी सिंधु नाम की कस्टमर अपनी ईवी की बैटरी से परेशान हैं और तमाम मेलबाजी के बाद भी उनको कोई जवाब नहीं मिल रहा. मेल में दिख रही व्हाट्सऐप चैट से पता चलता है कि सर्विस सेंटर 15 जुलाई तक बैटरी ठीक होने की बात कह तो रहा है मगर उसमें भी कई अगर-मगर लिखे हैं. किसी भी केस में गाड़ी का खराब होना तो समझ आता है मगर इसके ठीक होने में 3 महीने से ज्यादा लगना समझ से परे है. आम इंडियन घरों में एक ही कार होती है. ऐसे में उसका महीनों बिगड़ा रहना सिर्फ परेशानी ही पैदा करता है. चलो कोई बात नहीं, आप तीन महीने लगाओ लेकिन फिर कस्टमर जो एक छोटे बच्चे की मां हैं, उनको कोई और गाड़ी दो चलाने के लिए.

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ईवी स्कूटर में ATHER वो नाम है जिसे स्टेंडर्ड सेट करने वाला माना जा सकता है. प्रोडक्ट की क्वालिटी से लेकर चार्जिंग स्टेशन और सर्विस में कंपनी ने अपना नाम बनाया है. लेकिन एक वीडियो है जिसमें कई सारे ATHER स्कूटर खड़े हैं और सभी के बेल्ट खराब हैं. वीडियो में पता चलता है कि नए बेल्ट दो महीने से नहीं आ रहे. कस्टमर अगर बाहर से बेल्ट लेकर आ रहा तो कंपनी लगाने को तैयार नहीं. अब आप खुद सोचिए कि अगर स्कूटर दो महीने सर्विस सेंटर में रहा तो कितनी दिक्कत होगी.

हालांकि दोनों केस में खराब सर्विस से ज्यादा खराब सप्लाई चेन की दिक्कत नजर आती है. उम्मीद करते हैं कि ईवी कंपनियां जल्दी इसे ठीक कर लेंगी.

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