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शाकाहारी लोगों को नॉन-वेज खाना देकर बुरा फंस गया एयर इंडिया

मान लीजिए आप प्लेन में सफर कर रहे हैं. आपने टिकट बुक करते समय ही बता दिया था. कि आप शाकाहारी खाएंगे कि मांसाहारी. फिर भी एयरलाइन आपको नॉनवेज परोसता है. ऐसा होने पर क्या होगा? इसका एक जवाब आपको ‘एयर इंडिया’ भी दे सकती है.

मामला क्या है?

मोहाली के सेक्टर 121 में रहते हैं चंद्र मोहन पाठक. उन्होंने पंजाब स्टेट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रेड्रेसल कमीशन में शिकायत की. इसके मुताबिक, चंद्र मोहन ने 17 जून, 2016 के लिए अपनी और अपनी पत्नी की फ्लाइट टिकट बुक करवाईं. नई दिल्ली से शिकागो जाने के लिए. वापसी का टिकट 14 नवंबर, 2016 का करवाया. चंद्र मोहन का कहना है कि उन्होंने साफ़-साफ़ लिखा था. कि वो और उनकी पत्नी शाकाहारी हैं. नई दिल्ली से शिकागो जाते हुए तो किसी किस्म की दिक्कत नहीं हुई. मगर वापसी के सफ़र में एयरलाइन ने पति-पत्नी दोनों को मांसाहारी खाना परोसा. खाने के पैकेट के ऊपर ऐसा कोई निशान या पहचान नहीं था, जिससे शाकाहारी/मांसाहारी की पहचान हो सके. एयरलाइन ने खाना देने में क्या गड़बड़ की है, इस बारे में पता चलते ही चंद्र मोहन ने केबिन क्रू से शिकायत की. चंद्र मोहन का कहना है कि वो तत्काल एक लिखित शिकायत दर्ज़ करवाना चाहते थे. मगर उन्हें कंप्लेंट बुक नहीं दी गई. इसके बाद उन्होंने इस पूरे प्रकरण की शिकायत उपभोक्ता फोरम में की.

कंज्यूमर फोरम ने क्या किया?

चंद्र मोहन की शिकायत पर सुनवाई करते हुए ज़िला कंज्यूमर फोरम ने एयर इंडिया पर 10,000 रुपये का जुर्माना लगाया. इसके अलावा कानूनी कार्रवाई करने पर शिकायतकर्ता का जो ख़र्च आया, उसके एवज में 7,000 रुपये की भी राशि देने को कहा. मगर ‘एयर इंडिया’ ने राज्य कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रेड्रेसल कमीशन में इस फैसले को चुनौती दी.

अब क्या फैसला आया है?

स्टेट कंज्यूमर कमीशन ने ‘एयर इंडिया’ को फटकारा. कहा, शाकाहारी यात्री को मांसाहारी खाना परोसना एयरलाइन की सर्विस से जुड़ी कमी दिखाता है. साथ ही, ये ईश्वर की नज़र में भी एक गुनाह है. कमीशन ने कहा-

एयरलाइन ने ऐसा करके यात्री की धार्मिक भावनाओं को आहत किया.

‘एयर इंडिया’ को निर्देश दिया गया है. कि फैसले की कॉपी मिलने से 30 दिन के भीतर जुर्माने की रकम जमा करे.


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