रेस्टोरेंट से आया बेकार खाना तो रिफंड तो मिलेगा ही, एक्स्ट्रा पैसे भी मिलेंगे, बस इतना करना होगा!

अगर खाना ऑनलाइन आया है तो भी यही प्रोसेस अपना सकते हैं. लेकिन कुछ भी करने से पहले पार्सल का वीडियो जरूर बना लीजिए. फूड डिलीवरी ऐप से ऑर्डर किया है तो उनके कस्टमर केयर पर बात करें. उनके सोशल मीडिया हैन्डल को टैग करके पोस्ट भी कर सकते हैं. खाना अगर सीधे किसी रेस्टोरेंट से मंगाया था तो उसको भी बोल सकते हैं. आमतौर पर ऐसे केस में फूड डिलेवरी ऐप्स तो पैसा भी वापस करते हैं और साथ में कूपन भी देते हैं.

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कुछ भी करें बस डिलीवरी वाले पर धौंस नहीं जमानी है. याद रखें कि वो महज खाना लेकर आया है. ना उसने पकाया है और ना पैक किया है. जब इतने से बात नहीं बने तो फिर उंगली टेढ़ी करके घी निकालने का टाइम आ गया है.

बोले तो फूड सेफ्टी अथॉरिटी ऑफ इंडिया. देश में खाने पीने पर निगरानी रखने वाली संस्था. यहां शिकायत कर सकते हैं. तीन तरीके हैं. पहला इनकी वेबसाइट, दूसरा इनका कस्टमर केयर वाला टोल फ्री नंबर और तीसरा इनका ऐप.

# वेबसाइट इनकी सबसे मुफ़ीद जगह है. इस पर अपनी शिकायत से जुड़े सारे डिटेल भरें और कंप्लेन नंबर जरूर नोट करें.

# टोल फ्री नंबर है 1800113921. इस पर फोन घुमा दीजिए.

# ऐप का नाम है Food Safety Connect. हालांकि ये थोड़ा स्लो काम करता है तो वेबसाइट ही ठीक रहेगी.

यहां शिकायत करते समय आपको खाने की लैब रिपोर्ट भी देना पड़ेगी. इस टेस्ट का खर्चा पहले-पहल आपको ही देना होगा. लेकिन जो आपकी शिकायत असली हुई तो टेस्ट का पैसा, खाने का पैसा और मुआवजा होटल भरेगा.

पढ़ने में ये थोड़ा बोरिंग लग सकता है मगर ऐसा कुछ आपके साथ होता है तो मन नहीं मारें. शिकायत करें. शिकायतों पर कार्रवाई होती है. हाल ही मैं ऐसे ही एक मामले में 60 हजार का जुर्माना ठोका गया.

हैप्पी ईटिंग.  

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