कॉल कनेक्ट नहीं हो रहा या आवाज कम आ रही, TRAI का MyCall app ट्राई कीजिए

अपडेट ऐप की सबसे बड़ी खासियत यह है कि यह यूज़र्स को हर वॉइस कॉल को आसान वन-टू-फाइव-स्टार सिस्टम से रेट करने की सुविधा देता है. कॉल खत्म होने के बाद, ऐप आपसे पूछ सकता है कि कॉल की क्वालिटी अच्छी थी या खराब. अगर आपको कोई दिक्कत आई, तो आप यह भी बता सकते हैं कि असल में क्या खराबी थी. माने आवाज नहीं आ रही थी या कनेक्ट देर से हो रहा था.

यूज़र्स कॉल ड्रॉप, कॉल के दौरान गूंज (echo), ऑडियो में देरी, आवाज़ कटने, क्रॉस कनेक्शन, एक व्यक्ति का दूसरे की आवाज न सुन पाने जैसी कई समस्याओं को रिपोर्ट कर सकते हैं. TRAI के अनुसार, यह फीडबैक संबंधित टेलीकॉम ऑपरेटर के साथ यूजर की पहचान बताए बिना शेयर किया जाता है. रेगुलेटर का मानना ​​है कि इससे Jio, Airtel, Vi और BSNL जैसी कंपनियों को कमजोर नेटवर्क वाले इलाकों की तेजी से पहचान करने और सुधार के लिए कदम उठाने में मदद मिलेगी.

कॉल रेटिंग के अलावा, नया MyCall ऐप यूज़र्स को 'कवरेज टेस्ट' फीचर का इस्तेमाल करके सिग्नल की मजबूती चेक करने की सुविधा भी देता है. साथ ही, TRAI ने साफ़ किया है कि MyCall ग्राहकों की शिकायत करने वाला प्लेटफ़ॉर्म नहीं है. अगर आपको अपनी मोबाइल सर्विस से जुड़ी कोई निजी समस्या है, जैसे कि बिलिंग या सिम की दिक्कत, तो आपको अब भी सीधे अपने टेलीकॉम ऑपरेटर से ही संपर्क करना होगा.

कोई बात नहीं. कॉल क्वालिटी के लिए ही TRAI करते रहिए. 

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