WhatsApp Business पर चवन्नी खर्च किए बिना तगड़ी मार्केटिंग हो जाएगी अगर ये पढ़ लिए!

बात चाहे दुनिया की हो या हमारी, बातचीत कि शुरुआत तो नमस्कार से ही होती है. अब नॉर्मल मैसेज में तो हम हाई -हेलो करते हैं, लेकिन कितना बढ़िया रहे कि आपको कोई मैसेज भेजे और ऑटोमैटिक ही उसको आपकी तरफ से नमस्कार जवाब में मिल जाए. WhatsApp Business में ऐसा करना चुटकियों का खेल है. कमाल बात ये है कि आप नमस्कार के साथ अपने मन के शब्द भी जोड़ सकते हैं. जैसे 'नमस्कार The Lallantop से संपर्क करने के लिए शुक्रिया, हम आपसे जल्दी मुखातिब होंगे'. 

अब ऐसा करने के लिए आपको जाना होगा बिज़नेस टूल्स में. ये महाशय मिलेंगे ऊपर कि ओर दाईं तरफ तीन डॉट्स पर क्लिक करने पर. यहां आपको 'Greeting message' नजर आएगा. इसको इनेबल कर लीजिए. अब आपको कोई पहली बार मैसेज करेगा या 14 दिन के बाद तो उसको ऑटोमैटिकली आपकी तरफ से ये मैसेज मिलेगा,

' Thank you for contacting Lallantop tech! Please let us know how we can help you.'
 

आप इस मैसेज को अपने हिसाब से और अपनी पसंद की भाषा में भी लिख सकते हैं. इतना ही नहीं आप ये भी तय कर सकते हैं कि मैसेज आपके सभी कॉन्टेक्ट को मिले, किसी को ना मिले या सिर्फ कुछ चुनिंदा लोगों को मिले. सबका ख्याल रखेगा तेरा फैजल जैसे. बस आपको Recipients में जाकर सेटिंग्स वैसी करनी होंगी.

अपने व्यापार को अगर उड़ान देनी है तो इस फीचर को पूरा इस्तेमाल करना पड़ेगा. वैसे तो आप जब लॉगिन करते हैं तो ये सारे डिटेल भरे जा सकते हैं, लेकिन नहीं किया तो सेटिंग्स का रुख कीजिए. आपके व्यापार के तकरीबन सारे डिटेल यहां कायदे से भरे जा सकते हैं.

नाम तो आप लिख चुके, अब कैटेगरी चुनिए. कैटेगरी मतलब आपका व्यापार किस दायरे में आता है जैसे होटल, मेडिकल सर्विस, आर्ट एण्ड एंटेरटेंमेंट. लगभग सभी कैटेगरी यहां पर दिखाई देंगी.

इसके बाद शॉर्ट एण्ड स्वीट Description भी बना डालिए. आसान भाषा में कहें तो आपके व्यापार का एक छोटा सा परिचय.

अब बिज़नेस है तो पता भी होगा. पता लिखिए मैप्स के साथ तो गूगल मैप्स लिंक शेयर करने का झमाझम जुगाड़ भी मिल जाएगा. किसी को आपके पते पर आना है तो अलग से लोकेशन शेयर करने की झंझट खत्म.

आप हफ्ते के सातों दिन काम करते हैं या फिर शनिवार-रविवार सप्ताहांत पर मौज करते हैं, Business Hours में वो भी बताया जा सकता है. अब ये बताने की जरूरत नहीं कि ईमेल और वेबसाइट का भी ऑप्शन है. एक नहीं बल्कि दो वेबसाइट भी बताई जा सकती हैं.

व्यापार कर रहे तो छुट्टी नहीं लेंगे क्या? क्यों नहीं लेंगे. आप छुट्टी पर मौज काट रहे या फिर किसी जरूरी काम से मैसेज का जवाब नहीं देना चाहते और इसका पता दुनिया को खुद से लग जाए तो कितना सही रहे.  WhatsApp Business में इसका इंतजाम है जिसको कहते हैं Away Message. ईमेल में आपने वैकेशन रिप्लाई का ऑप्शन देखा होगा, बिल्कुल वैसे ही. बस इनेबल कीजिए और फिर पहले से लिखा मैसेज चुनिए या फिर खुद से लिख डालिए. कब-कब भेजना है, मतलब Schedule करने का. और किसको भेजना है उसका प्रबंध भी यहीं पर मिल जाएगा.

व्यापार करते समय कई बातें बार-बार शेयर करना पड़ती हैं. अब जैसे अकाउंट नंबर या यूपीआई आईडी. हर बार पूरा टाइप करने की कोई जरूरत नहीं जब Quick Replies फीचर है. पूरा अकाउंट नंबर लिखिए और याद रखने के लिए छोटू सा नाम जैसे 'अकाउंट' लिखकर सेव कर दीजिए. अब बस, फट से चैट में अकाउंट टाइप करिए और जादू देखिए. आप अपनी जरूरत के मुताबिक कितने भी Quick Replies बना सकते हैं.

'पीके' वाला ठप्पा नहीं, बल्कि WhatsApp Business वाला. इस फीचर को आप चलता फिरता टेली सॉफ्टवेयर या बही खाता भी कह सकते हैं. बहुत सारे 'Labels' पहले से ही ऐप में मौजूद हैं, जैसे New Customer, New Order, Pending Payment. ऐप पर चैट करते समय ये लेबल दिखते रहेंगे तो आपको रिमाइन्डर की जरूरत नहीं पड़ेगी. आपका काम इतने से नहीं चलता तो प्लस का बटन दबा के अपने हिसाब से भी लेबल बना सकते हैं.

पिच बन गई, टॉस हो गया तो अब सहवाग को ओपन कराते हैं. कहने का मतलब सारी तैयारी हो गई, लेकिन क्या बेचना है वो भी तो बताना जरूरी है. आम बोलचाल में इसको कैटलॉग, ब्रोशर, लीफलेट कहते हैं. WhatsApp Business पर आप मनचाहे कैटलॉग बना सकते हैं. अलग-अलग बनाइए या एक साथ, बस आपको कुछ जरूरी डिटेल जैसे व्यापार का लीगल नाम (जो कागज/जीएसटी पर होता है), टाइप, पता, ग्राहक सेवा नंबर बोले तो कस्टमर केयर नंबर और शिकायत अधिकारी का नंबर देना पड़ेगा.

दरअसल ये जानकारी ऑनलाइन कारोबार करने के लिए भारत सरकार द्वारा बनाए गए नियमों के तहत देना जरूरी है. इतना करने के बाद अब आप चाहें तो प्रोडक्ट के फोटो डालिए या उनकी कीमत. एक बार आपने सब कुछ ढंग से डाल दिया तो यकीन मानिए आप लंबी पारी खेल पाएंगे. ग्राहक को तकरीबन सारी जानकारी आपकी प्रोफाइल से ही मिल जाएगी.
 

फ़ेसबुक और इंस्टा अकाउंट किसका नहीं होता. कई सारे व्यापार तो सिर्फ इंस्टा के सहारे चल रहे. आप अपना WhatsApp Business अपने फ़ेसबुक और इंस्टा अकाउंट से लिंक कर सकते हैं. आपने गौर किया होगा कि जब आप इंस्टा पर स्क्रॉल कर रहे होते हैं तो किसी प्रोडक्ट पर क्लिक करते ही वॉट्सऐप खुल जाता है. ये इसी फीचर का कमाल है. बिज़नेस टूल्स में नीचे ये फीचर मिल जाता है. पैसा ही पैसा वाला मीम याद आ गया क्या, क्योंकि अब तो सब तरफ से कस्टमर मिलने वाले हैं.

ये फीचर बेहद काम का है, इसलिए इसकी बात सबसे आखिर में. आज भी नॉर्मल वॉट्सऐप पर किसी से बात करने से पहले उसका नाम कॉन्टैक्ट लिस्ट में सेव करना ही पड़ता है. वैसे इसके कुछ तरीके हैं, लेकिन WhatsApp Business में इसका एक दम लल्लनटॉप जुगाड़ है. सबसे नीचे मिलेगा 'Short Link'. किसी ने आपसे कहा कि भैया जरा वॉट्सऐप पर हेलो बोलो तो. आपको बस इस लिंक को शेयर करना है, फिर चाहे मैसेज हो या ईमेल, सामने वाले ने लिंक पर क्लिक किया नहीं कि दन्न से ऐप ओपन हो जाएगा. इतना ही नहीं लिंक पर आपके व्यापार कि छोटी सी झलक या कहें तो प्रिव्यू भी नजर आएगा. है ना कमाल का फीचर.

अब क्या, कथा समाप्त. जुगाड़ को बोलिए टाटा. मतलब WhatsApp Business को दूसरे नंबर कि तरह इस्तेमाल करना बंद कीजिए और बढ़िया सी प्रोफाइल बनाकर अपने व्यापार को दीजिए एक नई पहचान.

वीडियो: बिना नंबर सेव किए वॉट्सऐप मैसेज भेजने का जुगाड़