दुकान से खरीदा नया फोन, वारंटी निकली 12 की जगह 9 महीने की, ये कौन सा खेल हो रहा?

“why my phone is showing only 9 months warranty instead of 12 months?”,

मतलब मेरे फोन की वारंटी 12 महीने की जगह 9 महीने क्यों दिख रही है. दुकानदार जवाब देता है कि आप क्यों चिंता कर रहे. हम आपको बिल की तारीख से 12 महीने की वारंटी देंगे. अब जो नॉर्मल दिन होते तो ग्राहक को दुकानदार की बात पर भरोसा कर लेना था. मगर इस केस में संजु बीच में आ जाते हैं.

संजु ग्राहक से उसका फोन लेते हैं और थोड़ी बहुत पड़ताल के बाद ये पता करने में कामयाब हो जाते हैं कि फोन पहले से एक्टिव (pre-activated) है. मतलब नया फोन नहीं है भले बॉक्स से लेकर सब ब्रांड न्यू लग रहा हो. ऐसा करना कोई मुश्किल भी नहीं है. मतलब आजकल ज्यादातर फोन में बैटरी साइकिल चेक करने का ऑप्शन होता है. नए फोन की बैटरी साइकिल 1 से ज्यादा नहीं होती और कंपनी एक फोन बैटरी से 500 साइकिल की उम्मीद रखती है. अब जो कोई फोन 50 चार्ज साइकिल चला है तो फिर नया तो हुआ नहीं. 2 महीने या 4 महीने पुराना हुआ.  

स्मार्टफोन के 100% चार्ज होने के खेल में गुल्लू मत बनना, सच हम बताते हैं

खैर संजु कि बात मानकर ग्राहक ने दुकानदार से बात की. बात बहस में बदली मगर आखिर में उसको नया फोन दिया गया. कहने का मतलब ऑफ़लाइन मार्केट में भी खेल हो रहा है. यहां काम भरोसे का ज्यादा है तो ग्राहक मान भी जाता है. अब इस पूरे केस में फोन कंपनी पर दोष मढ़ने का कोई तुक नहीं. दुकानदार या डीलर या डिस्ट्रीब्यूटर की गलती बताना भी मुश्किल है. मतलब बिना जांच के कुछ भी कहना कठिन है. मगर झोल तो इधर भी है. आंखे खोले रहिए. 

वीडियो: दी लल्लनटॉप शो: पहलगाम में अतंकियों की मदद करने वाला अरेस्ट, क्या पता चला?