Blinkit से ब्रेड मंगाया, पैकेट के अंदर जिंदा चूहा निकला!

Blinkit ने अपने ऐप से उस स्टोर को डी-लिस्ट कर दिया है.

सुरभि गुप्ता

11 फ़रवरी 2023 (Updated: 11 फ़रवरी 2023, 06:28 PM IST)

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ब्रेड के पैकेट में चूहा. इसकी जो तस्वीर ट्विटर पर शेयर कर शिकायत की गई है, उसमें ब्रेड का पैकेट English Oven का है. शिकायत करने वाले का दावा है कि ये डिलीवरी ब्लिंकइट (Blinkit) ने की थी. वही 10 मिनट में डिलीवरी वाला ऐप, इंडियाज़ लास्ट मिनट ऐप (India's Last Minute App). जिसने ब्रेड मंगाया था, उसने ब्रेड के साथ चूहा देखकर कहा कि अगर 10 मिनट में ऐसा सामान डिलीवर होता है, तो वो कुछ घंटे इंतजार करने को तैयार है. ये मामला सामने आया तो Blinkit ने संबंधित स्टोर के खिलाफ कार्रवाई की. उस स्टोर को अपने ऐप से डी-लिस्ट कर दिया है, जहां से ब्रेड की डिलीवरी हुई थी. 

नितिन अरोड़ा नाम के एक यूजर ने 3 फरवरी को ट्विटर पर Blinkit के साथ अपना एक बुरा अनुभव शेयर किया. नितिन ने लिखा, 

ब्लिंकइट के साथ मेरा एक्सपीरियंस बहुत ही खराब रहा. मैंने 1 फरवरी को ब्रेड का पैकेट ऑर्डर किया था, जिसमें एक जिंदा चूहा निकला. ये हम सभी के लिए अलर्ट होने वाली बात है. अगर 10 मिनट के अंदर ऐसा सामान डिलीवर होता है तो मैं ऐसे आइटम लेने की बजाए कुछ घंटे इंतजार करने को तैयार हूं.

नितिन ने कई तस्वीरें भी डालीं. पहली तस्वीर में Blinkit के ही एक ऐड जैसे निशाना साधते हुए लिखा है, ‘ब्रेड मांगोगे तो चूहा मिलेगा. ब्रेड के साथ चूहा सिर्फ 10 मिनट में.’ दूसरी तस्वीर में English Oven के ब्रेड के पैकेट में ब्रेड के साथ एक चूहा भी दिख रहा है. ब्रेड का पैकेट बंद है. नितिन ने Blinkit सपोर्ट से अपनी चैट का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया है. इसमें उन्होंने लिखा है, 'देखिए आप लोगों ने आज क्या डिलीवर किया. ब्रेड के पैकेट में जिंदा चूहा.'

नितिन के ट्वीट पर Blinkitcares ने जवाब देते हुए लिखा,

हम आपके लिए ऐसा अनुभव नहीं चाहते थे. प्लीज अपना रजिस्टर्ड कॉन्टैक्ट नंबर या ऑर्डर आईडी शेयर करिए ताकि हम इसमें कार्रवाई कर सकें.

ब्लिंकिट में कस्टमर डिलाइट के प्रमुख धनंजय शशिधरन ने इस घटना पर संज्ञान लिया. धनंजय ने 11 फरवरी को ट्वीट कर जानकारी दी कि ब्रेड डिलीवर करने वाले पार्टनर स्टोर को डी-लिस्ट कर दिया गया है. उन्होंने लिखा,

मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं, हमने पहले ही तेजी से कार्रवाई की है और पार्टनर स्टोर को डी-लिस्ट कर दिया है, यहां तक कि हम स्टोर के मालिक के साथ मामले की जांच कर रहे हैं. 

हमारे सभी स्टोरों में स्वच्छता के लिए उच्च मानक हैं, और इस घटना के साथ, हमने स्टोर नेटवर्क पर ऑडिट बढ़ा दी है. 

नितिन अरोड़ा के ट्वीट पर ट्विटर यूजर्स ने पूछा कि इंग्लिश ओवन कंपनी की बेकरी और ब्लिंकइट ऐप, दोनों से ही सवाल पूछा जाना चाहिए.

कई यूजर्स ने फूड सेफ्टी अथॉरिटी पर भी सवाल उठाते हुए कहा कि कौन जानता है कि इन जगहों के ऑडिट सही समय पर होते हैं या नहीं और उसमें सेफ्टी की जांच की भी जाती है या नहीं.