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अब ड्राइवर नहीं पूछेगा कि कहां जाना है, पैसा भी अपने मन से लेगा - ऊबर के नए रूल
ऊबर ने एप में किए ये नए बदलाव
अभी दो दिन पहले ही लल्लनटॉप के हमाए सौरभ भैया एक इंटरव्यू में ऊबर (Uber) को लेकर नाराज दिखे थे. बोले –
“ड्राइवर कहां जाना है पूछकर कैब ही कैंसिल कर देता है… लोकेशन पहले ही फीड कर देते हैं फिर भी पूछते रहता है- कहां जाना है.
लगा कि खूब कैंसिलेशन के शिकार हुए हैं. और देखिए अब ऊबर नए रूल लेकर आ गया है कस्टमर लोगों के लिए. भौकाल बहुत है मार्केट में. 44 बिलियन डॉलर की कंपनी है ऊबर. क्या हैं नए नियम? जान लेते हैं –
पहला– किराए में बढ़ोतरी
कंपनी के मुताबिक-
‘पेट्रोल-डीजल की कीमतों में बढ़ोतरी ने सभी पर असर डाला है. खासकर राइडशेयरिंग ड्राइवरों पर. उन्होंने ईंधन की बढ़ती लागत का अनुभव किया है. ऐसे में बढ़ती कीमत के असर से ड्राइवरों को बचाने के लिए किराए में बढ़ोतरी की गई है.’
दूसरा– लंबी दूरी से राइड पिक करेंगे तो ज्यादा पैसा मिलेगा
कंपनी ने बताया कि ड्राइवरों के खिलाफ सबसे बड़ी शिकायतों में से एक यह है कि वो पैसेंजर को पिक करने के लिए आउट ऑफ द वे नहीं जाते हैं. यानी वो पिक अप नहीं लेते जो दूर हो.
इसे ठीक करने के लिए कंपनी अब उन ड्राइवरों को एकस्ट्रा पैसे देगी जिन्हें सवारियों को लेने के लिए लंबी दूरी तय करनी पड़ती है.
तीसरा– ड्राइवर को पहले ही पता चलेगी आपकी डेस्टिनेशन
कैंसिलेशन की सबसे बड़ी समस्या को ठीक करने के लिए भी ऊबर एप में बदलाव करेगी.
डैकन हेराल्ड की रिपोर्ट के मुताबिक-
‘ऊबर ने दावा किया है कि ऐप में बदलाव के बाद ड्राइवर को पहले ही पता चल जाएगा कि सवारी को कहां तक जाना है. इससे कैंसिलेशन की समस्या खत्म होगी.’
चौथा– राइड की पेमेंट अब ड्राइवर के हिसाब से
अक्सर कस्टमर्स की परेशानी होती है कि ड्राइवर कैश में पेमेंट मांगता है. इसके लिए अब कंपनी ने ड्राइवरों के लिए डेली पे प्रोसेस शुरू किया है. दिन के हिसाब से ड्राइवर की पेमेंट. अब सोमवार से गुरुवार तक की कमाई शुक्रवार को ही ड्राइवरों को दे दी जाएगी और शुक्रवार से रविवार की कमाई सोमवार को दी जाएगी.
इसके अलावा राइड शुरू होने से पहले ड्राइवर को पेमेंट का ऑप्शन दिख जाएगा. इससे ड्राइवर अपनी सुविधा के हिसाब से कैश या ऑनलाइन पेमेंट सेलेक्ट कर सकेगा.
कंपनी के लाखों-करोड़ों कस्टमर्स की भी काफी शिकायतें थी ऊबर से. ड्राइवर AC नहीं चलाता. लेट आता है. कैश मांगता है. और सबसे कॉमन दिक्क्त राइड ही कैंसिल कर देता है. और दिक्कत सिर्फ कस्टमर नहीं ड्राइवरों की भी थी. जैसे पेट्रोल के बढ़ते दाम, दूर के पिक अप और पेमेंट से जुड़ी परेशानी. इन्हीं दिक्कतों को ध्यान में रखते हुए अब नए नियम बनाए गए हैं.
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