इस तारीख से मोबाइल पर कॉल फॉरवर्डिंग बंद, मोबाइल यूजर्स के लिए खुश खबरी कैसे?

याद कीजिए कुछ दिनों पहले ई-कॉमर्स कंपनियों के नाम पर ठगी के मामले सामने आए थे. स्कैम का नाम 401 या कस्टमर केयर स्कैम. आपके पास एक फोन आएगा. मुमकिन है 1800 या ऐसे नंबर से जो कस्टमर केयर जैसे लगते हैं. सामने से आपको किसी भी बहाने से बातों में लगाकर फोन पर कुछ नंबर डायल करने के लिए कहा जाएगा. उदाहरण के लिए ई-कॉमर्स कंपनी के ऑर्डर के नाम पर. कहा जाएगा कि आपका एक ऑर्डर है. आप कहोगे नहीं है. दूसरी तरफ से बिल्कुल कस्टमर केयर के अंदाज में बात की जाएगी. मसलन एकदम परिष्कृत इंग्लिश में और बेहद सौम्य तरीके से.

आप कितना भी गुस्सा करो. दूसरी तरफ से शांति से बात होगी. आपको इस बात का भरोसा दिलाया जाएगा कि कंपनी का सर्वर इशू है. गलत ऑर्डर हो गया. वगैरा-वगैरा. वैसे सिर्फ ई-कॉमर्स कंपनी के नाम पर नहीं, टेलिकॉम कंपनियों के नाम पर भी ऐसे कांड को अंजाम दिया जा रहा. मकसद एक ही, कैसे भी करके आपको बातों में उलझाना. एक बार आपको अपने जाल में उलझा लिया तो फिर उस ऑर्डर को रद्द करने के लिए कहा जाएगा. यहां होगा असल खेला.

आपसे एक नंबर पर कॉल करने कहा जाएगा और नंबर से पहले 401 या कोई दूसरा नंबर और फिर दस अंकों वाला नंबर डायल करने को कहा जाएगा. 401 सुनकर अगर आपने पूछा ये क्या है तो बहुत सटीक जवाब मिलेगा,

सर ये कस्टमर केयर नंबर है.

इसके आगे बताने की जरूरत नहीं. इकोनॉमिक टाइम्स के मुताबिक टेलिकॉम विभाग ने इसी को बंद करने का आदेश दिया है. सरकार ने टेलीकॉम कंपनियों से कहा है कि वे ग्राहकों को कॉल फॉरवर्डिंग की सुविधा फिर से एक्टिवेट करने के लिए ऑप्शन दें. मतलब आपसे पूछकर. जिन ग्राहकों ने अभी USSD से कॉल फॉरवर्डिंग की सुविधा अपने फोन में एक्टिव कराया हुआ है, उनसे कंपनियां 15 अप्रैल के बाद सर्विस को रीएक्टिवेट करने के लिए कहेंगी. हालांकि फोन ऐप वाली कॉल फॉरवर्डिंग चलती रहेगी. मतलब आप अपने फोन ऐप में जाकर दूसरे नंबर पर कॉल फॉरवर्ड पहले की तरह कर पाएंगे.

अच्छा है कम से एक फर्जीवाड़े का तरीका तो बंद हुआ.

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