खाने में पतंगा या समोसे में निकली मक्खी? ये QR कोड आपके काम आएगा

रेस्तरां से लेकर ढाबे और सड़क किनारे लगे ठेले पर मिलने वाले खराब खाने की शिकायत का माकूल इंतजाम हो गया है. Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) ने खराब खाने की शिकायत करने के लिए QR कोड का प्रबंध किया है.

खराब खाने की शिकायत अब और आसान होगी (प्रतीकात्मक इमेज)

6 अगस्त 2025 (पब्लिश्ड: 6 अगस्त 2025, 08:53 AM IST)

रेस्तरां में खाना खाने गए और खाने में पतंगा निकल आया. ऐसा जीवन में एक बार तो आपके साथ हुआ ही होगा. समोसे में मक्खी मिलना तो बहुत कॉमन है. कॉकरोच से लेकर दूसरे कीड़े भी निकल ही आते हैं. बेकार और गंध मारता खाना भी कई बार परोस दिया जाता है. ऐसे अधिकतर केस में ज्यादा से ज्यादा ये होता है कि आपको उस खाने के पैसे नहीं देने होते. लेकिन मन में जो घिन भर जाती है उसका क्या? एक टीस रह जाती है कि काश इसकी कहीं शिकायत कर पाते. वैसे कर तो सकते हैं मगर वो उबाऊ प्रोसेस है.

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अगर-मगर और लेकिन से इतर अब ऐसा करने का माकूल इंतजाम हो गया है. दरअसल Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) ने खराब खाने की शिकायत करने के लिए QR कोड का प्रबंध किया है. चलिए फिर इसे स्कैन करते हैं.

QR कोड से होगी शिकायत

भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने देश के हर food business operators (FBOs) को अपने यहां एक क्यूआर कोड लगाने का आदेश दिया है. इस आदेश के दायरे में पांच सितारा होटल से लेकर रेस्तरां, कैफे, ढाबा और सड़क किनारे लगे खाने के ठेले आने वाले हैं. हर किसी को (FSSAI) लाइसेंस के साथ एक क्यूआर कोड भी लगाना होगा जो ग्राहकों को ‘Food Safety Connect App’ से जोड़ेगा.

इस क्यूआर कोड की मदद से ग्राहक फूड सेफ्टी से लेकर साफ-सफाई और गलत प्रोडक्ट की शिकायत आसानी से कर पाएंगे. (FSSAI) लाइसेंस के साथ ये वाला क्यूआर कोड लगाना अनिवार्य है. साथ ही इसे ऐसी जगह रखना होगा जहां ये आसानी से नजर आ जाए. जैसे कि बिलिंग काउंटर के पास या दरवाजे पर.

ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज होने के बाद, शिकायत सही क्षेत्राधिकार वाले प्राधिकारी (jurisdictional authority को भेज दी जाएगी. अधिकारी जांच करने के बाद संबंधित (FBO) के ऊपर कारवाई करेगा. (FSSAI) का ये आदेश (FBO) के डिजिटल प्लेटफॉर्म मसलन वेबसाइट और ऐप के ऊपर भी लागू होगा. माने जो आपने खाना ऑर्डर किया और उसमें कोई गड़बड़ी निकली तो आपके पास क्यूआर कोड से शिकायत करने का विकल्प होगा.

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बात करें Food Safety Connect App की तो इसकी मदद से ग्राहक ना सिर्फ स्वच्छता और सेफ्टी स्टेंडर्ड की शिकायत कर सकते हैं, बल्कि यह भी पता करने में मदद करता है कि कोई फ़ूड आउटलेट आधिकारिक रूप से पंजीकृत या लाइसेंस प्राप्त है या नहीं.

तो फिर अगली बार जब आपको खाने से कोई शिकायत हो तो जेब में पड़े मोबाइल फोन को काम पर लगा दीजिए. स्वाद आ जाएगा.

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