शख्स इंतजार करता रहा, ट्रेन दूसरे प्लेटफॉर्म से गुजर गई, अब रेलवे पर लगा जुर्माना

कुछ देर बाद अनाउंसमेंट हुई कि ट्रेन 40 मिनट की देरी से चल रही है. अनाउंसमेंट के बाद 3.25 बजे अनुभव परिवार को लेकर प्लेटफॉर्म 3 पर शिफ्ट हो गए. वहां जाने पर पता चला कि उस प्लेटफॉर्म पर अयोध्या एक्सप्रेस 45 मिनट से खड़ी है. उन्हें छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस के बारे में कोई और जानकारी भी नहीं मिली. तो उन्हें लगा अनाउंसमेंट हुई तो ट्रेन वहीं आएगी, सो पूरे परिवार के साथ वहीं इंतजार करते रहे.

प्रजापति ने कहा, 'मैं पता करने के लिए स्टेशन मास्टर के पास भी गया था, लेकिन रूम बंद था.' रेलवे के अधिकारियों को टैग करते हुए 5.21 बजे ट्वीट भी किया. लेकिन कहीं से कोई जवाब नहीं आया. अनुभव अपने परिवार के साथ प्लेटफॉर्म 3 पर इंतजार करते रहे. करीब 6 बजे उन्हें पता चला कि छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस प्लेटफॉर्म 2 पर आकर निकल भी गई है.

इस मामले पर फोरम में रेलवे अधिकारियों से जवाब मांगा गया. तो दलील दी गई कि रेलवे की पॉलिसी कहती है कि 3 घंटे से ज्यादा देरी पर ही टिकट रिफंड दिया जाएगा. इस केस में ऐसा नहीं था वरना हम टिकट के पैसे लौटा देते.

फोरम ने कहा कि ठीक है पॉलिसी रिफंड की इजाजत नहीं देती. लेकिन रेलवे की लापरवाही की वजह से ही परिवार की ट्रेन छूटी है. रेलवे ने ट्रेन के आने-जाने के बारे में ठीक से अनाउंसमेंट नहीं किया जिस वजह से ट्रेन मिस हो गई. इसलिए जुर्माना तो देना होगा.

23 जून को जारी आदेश में फोरम ने कहा है, रेलवे ने सही तरीके से अनाउंसमेंट किया था ये साबित करने के लिए उसकी तरफ से कोई भी दावा नहीं पेश किया गया है. इसलिए इसे सेवा की कमी की तरह देखा जाएगा, जिसकी वजह से ट्रेन छूटी और यात्री को मानसिक प्रताड़ना से गुजरना पड़ा. कोर्ट ने नॉदर्न रेलवे के जनरल मैनेजर और स्टेशन सुपरिटेंडेंट, स्टेशन मास्टर, डिविजनल रेलवे मैनेजर को 45 दिनों के अंदर जुर्माना देने का आदेश दिया है.

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