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'Groww में पैसे डाले, पर इंवेस्ट नहीं हुए... ', फ्रॉड के आरोप पर अब कंपनी क्या बोल रही?
Groww में हनेंद्र प्रताप सिंह नाम के यूजर के साथ क्या-क्या हुआ है, उन्होंने अपने लिंक्डिन अकाउंट पर इस कथित स्कैम की पूरी कहानी शेयर की है. Groww की ओर से भी इस मामले पर जवाब दिया गया है. आखिर क्या है ये मामला?
सोशल मीडिया पर इंवेस्टमेंट ऐप ग्रो (Groww) को लेकर विवाद हो रहा है. एक यूजर ने इस फिनटेक कंपनी पर बड़े स्कैम के आरोप लगाए हैं (Groww App Scam Fraud). हनेंद्र प्रताप सिंह ने अपने लिंक्डिन अकाउंट पर कथित स्कैम की कहानी शेयर की है. ये कहानी सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल गई. मामला इतना बढ़ गया कि कंपनी को सफाई देनी पड़ी. हालांकि अब तक ये मामला सुलझा नहीं है.
हनेंद्र ने दो दिन पहले एक पोस्ट में लिखा,
मेरी बहन ने 2020 में पराग पारिख म्यूचुअल फंड में ग्रो ऐप के जरिए कुछ पैसे इंवेस्ट किए. ट्रांजेक्शन पूरा हुआ और फोलियो नंबर भी मिल गया. ऐप पर करंट अमाउंट, ग्रोथ जैसी सारी डीटेल्स भी दिख रही थी, लेकिन फिर हुआ फ्रॉड.
हनेंद्र ने आगे लिखा,
हमने फंड से पैसे निकालने की सोची, लेकिन रिडेम्पशन काम नहीं कर रहा था. जब हमने पराग पारिख के कस्टमर केयर से बात की तो पता चला कि Groww के जरिए उनके पास कोई इंवेस्टमेंट गया ही नहीं था. ग्रो के कस्टमर केयर ने पहले कहा कि मामले को सुलझा रहे हैं और पैसा जल्द वापस कर दिया जाएगा. फिर उन्होंने हमसे CAMS शीट मांगी. इसके बाद फ्रॉड के अगले कदम पर जाते हुए उन्होंने डैशबोर्ड से फोलियो डीटेल्स ही हटा दी. और कहा कि समस्या हल हो गई है.
इसके अगले दिन हनेंद्र ने मामले पर अपडेट शेयर किया और बताया कि प्रॉब्लम सॉल्व हो गई है. उन्होंने लिखा,
हमने ग्रो टीम के साथ कई बार बातचीत की. उन्होंने मान लिया है कि उनसे गलती हुई और उन्होंने इनवैलिड एंट्री कर गलत फोलियो बना दिया. आखिरी समाधान के तौर पर उन्होंने पैसा रिफंड करने का फैसला किया है. इसके बदले शर्त के तौर पर उन्होंने मामले से जुड़े सारे सोशल मीडिया पोस्ट को हटाने के लिए कहा है.
हालांकि इसी बीच मामला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X तक पहुंच गया जिस पर Groww कंपनी का जवाब सामने आया. पोस्ट के कमेंट सेक्शन में कंपनी ने दावा किया कि कस्टमर ने कोई निवेश किया ही नहीं था और ना ही कस्टमर के बैंक खाते से कभी पैसा काटा गया. एक पोस्ट में ग्रो ने लिखा,
हम सभी को आश्वस्त करते हैं कि उक्त मामले में कोई लेनदेन नहीं हुआ और ग्राहक के बैंक खाते से ग्राहक का पैसा नहीं काटा गया. ग्राहक के डैशबोर्ड पर गलती से एक फोलियो रिफ्लेक्ट हो गया. हमने खेद व्यक्त करते हुए ग्राहक को ये समझा दिया है. हम कस्टमर के साथ टच में हैं.
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बहरहाल, इस मामले पर तमाम X यूजर्स ने कंपनी को घेर लिया है और वो पोस्ट शेयर किया जिसमें हनेंद्र ने पैसा रिफंड होने की डिटेल शेयर की थी. कंपनी पर कई सवाल उठाए गए. कुछ यूजर्स ने दावा किया कि कपंनी ने अच्छा मुवाअजा देकर मामले को कवर कर लिया है. कई यूजर्स ने ऐप के जरिए कभी पैसा ना इंवेस्ट करने की सलाह भी दी है.
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