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Flipkart के खिलाफ ट्रेंड हो रहा 'Scamkart', Big Billion Sale से जुड़ा है मामला
Flipkart Big Billion Days में लोगों ने खूब खरीदारी की, मगर अब ऑर्डर डिलीवर होने में बहुत टाइम लग रहा है. 15 दिन के बाद भी प्रोडक्ट कस्टमर के पास नहीं पहुंच रहे हैं. दिक्कत इतनी कि सोशल मीडिया पर Scamkart ट्रेंड कर रहा है.
देर आए दुरुस्त आए. आमतौर पर इस कहावत का इस्तेमाल कोई काम अच्छे से हो जाने के लिए होता है, भले उसमें देरी हो गई हो. लेकिन यही कहावत ई-कॉमर्स वेबसाइट Flipkart के लिए एकदम उलट बैठ रही है. वेबसाइट पर कोई सामान ऑर्डर करें और वो थोड़ी देर से आए तो भी चलता है. उपलब्धता से लेकर सेल एक कारण हो सकता है. मगर जब देरी 15 दिन की होने लगे, प्रोडक्ट आउट फॉर डिलीवरी होने के बाद भी नहीं आए तो उसको क्या कहेंगे. सोशल मीडिया की भाषा में ‘Scamkart’. खूब ट्रेंड कर रहा है. क्यों, वो जानते हैं.
Flipkart Big Billion Days में लोगों ने खूब खरीदारी की, मगर अब ऑर्डर डिलीवर होने में बहुत टाइम लग रहा है. 15 दिन के बाद भी प्रोडक्ट कस्टमर के पास नहीं पहुंच रहे हैं. कई सारे ऑर्डर के लिए तो कस्टमर को फोन भी आ जाता है. मगर उसके बाद कुछ पता नहीं चलता.
पहला मामला: निशांत गौरव 7 अक्टूबर को ऐप पर ऑर्डर करते हैं. X पर शेयर किए गए स्क्रीन शॉट के मुताबिक प्रोडक्ट 13 अक्टूबर को डिलीवर होना था. ऐसा तो हुआ नहीं, बल्कि 16 अक्टूबर को प्रोडक्ट फ्लिपकार्ट की पटना फैसिलिटी में आ गया. ऐसा दिखा रहा है. दिखा रहा है मगर 16 से कल 25 अक्टूबर हो गया और डिलीवरी का अता-पता नहीं.
नीचे फ्लिपकार्ट का रेगुलर जवाब भी है. अपने डिटेल्स सोशल मीडिया पर शेयर नहीं करें. हां ऑर्डर का क्या हुआ वो पता नहीं.
दूसरा मामला: डॉक्टर हरिकृष्णा 8 अक्टूबर को ऑर्डर करते हैं और 18 अक्टूबर की डिलीवरी डेट ऐप पर मिलती है. लॉजिस्टिक्स के डिटेल भी आ जाते हैं. प्रोडक्ट कंपनी की फैसिलिटी में भी पहुंच जाता है और डिलीवर होने के लिए निकल भी जाता है. लगता है उसके बाद बीच में कहीं गायब हो गया. डॉक्टर साहब को तो फ्लिपकार्ट ने जवाब देना भी ठीक नहीं समझा.
तीसरा मामला: विक्रम चौधरी ने 7 अक्टूबर को एचपी लैपटॉप ऑर्डर किया था. 10 अक्टूबर डिलीवर होने की तारीख थी. फ्लिपकार्ट का रटा हुआ जवाब है- हम काम कर रहे हैं.
ये तो कुछ मामले हैं जिनमें प्रोडक्ट डिलीवर नहीं हो रहे. कस्टमर परेशान हैं क्योंकि किसी ने पापा से पैसे लिए थे तो किसी ने दोस्त का कार्ड इस्तेमाल किया था. अब एक और अजीब मामला बताते हैं.
आर्यन नाम के ग्राहक ने 7 अक्टूबर को Sony का टीवी खरीदा था. 10 अक्टूबर को डिलीवर भी हो गया, लेकिन जब 11 अक्टूबर को इंस्टॉलेशन के लिए बंदा आया तो बॉक्स में सोनी की जगह Thomson का टीवी निकला. 15 दिन होने को हैं, मगर फ्लिपकार्ट गोल-गोल घुमा रहा है.
ऐसा नहीं है कि फ्लिपकार्ट के साथ ऐसी दिक्कत पहली बार आई हो. पिछले साल तो ऐसा सेल स्टार्ट होने के साथ ही होने लगा था. इस बार लगा सब चंगा सी, मगर हकीकत में बहुत पंगा सी. कंपनी का जवाब सभी को पता है. हम तो बस प्लेटफॉर्म हैं. कस्टमर और सेलर के बीच में.
आप प्लेटफॉर्म हैं, मगर आप ग्राहक और दुकानदार दोनों से कमीशन ले रहे. पैकिंग और ऑफर के नाम पर भी पैसा कमाने से बाज नहीं आ रहे. आप यहां क्लिक करके देख लीजिए और जैसा हमने कई बार कहा, सेल आती जाती रहेगी. थोड़ा संभलकर.
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