ताज होटल का वेटर थप्पड़ खाकर भी चुप रहा, मैनेजमेंट ने गेस्ट की रईसी निकाल दी

फाइव स्टार होटल में एक गेस्ट को मेजबानी में कुछ समस्या हुई. संयम-शांति से बातकरने, समझाने के बजाय ‘जनाब’ ने गुस्सा दिखाना चुना. सबके सामने वेटर को थप्पड़ मारदिया. ये करते हुए उन्हें इस बात का दंभ रहा होगा कि वो जिस होटल में गेस्ट बनकर आएहैं, वहां का एक 'मामूली' कर्मचारी उनका क्या ही कर लेगा. शायद वेटर ने भी कुछ ऐसाही सोचा था, इसलिए उसने इस बारे में किसी से कुछ कहा नहीं. लेकिन, होटल मैनेजमेंटने इस मामले में जो एक्शन लिया वो दोनों की ही सोच से एकदम उलट है. अब उस गेस्ट कोउसकी हरकत की वजह से उस होटल में दोबारा कभी एंट्री नहीं मिलेगी.ये मामला आगरा के ताज होटल का है. इंडिया टुडे की रिपोर्ट के मुताबिक, सर्विस कोलेकर कुछ गलतफहमी हुई थी, जिसके बाद गेस्ट ने वेटर को थप्पड़ मार दिया था. होटलमैनेजमेंट ने कहा कि घटना की जानकारी मिलते ही उसने कार्रवाई की. मैनेजमेंट नेगेस्ट को जिंदगीभर के लिए बैन कर दिया है.इस बारे में SLMG Beverages Pvt Ltd और Sincere Developers के जॉइंट मैनेजिंगडायरेक्टर परितोष लधानी ने LinkedIn पर एक पोस्ट किया है. Sincere Developers ही इसहोटल को मैनेज करती है. पोस्ट में परितोष ने गेस्ट के व्यवहार पर गुस्सा जाहिरकिया. साथ ही उन्होंने ये भी लिखा कि वेटर के चुप रहने की वजह जानकर उन्हें बहुतदुख हुआ.क्या हुआ था?इस पोस्ट के मुताबिक, होटल के रेस्टोरेंट में कांती नाम का वेटर एक गेस्ट को खानासर्व कर रहा था. इस दौरान दोनों के बीच किसी बात पर गलतफहमी हो गई. परितोष केमुताबिक, कांती को अंग्रेजी अच्छी तरह नहीं आती थी, जिसकी वजह से बात बिगड़ गई.आरोप है कि इसके बाद गेस्ट ने उसे थप्पड़ मार दिया. परितोष ने अपनी पोस्ट लिखा,'हमारे ताज आगरा होटल में एक गेस्ट ने हमारे वेटर के साथजो किया, वह बेहद शर्मनाक था. इसलिए मैंने उसे हमेशा के लिए बैन कर दिया!'परितोष का दिल सबसे ज्यादा इस बात पर पसीजा कि कांती ने खुद इस घटना की शिकायत नहींकी थी. जब उन्होंने कांती से पूछा कि उसने किसी को बताया क्यों नहीं, तो उसने बतायाकि वो आगरा के एक गांव में रहने वाले गरीब किसान परिवार से आता है. इस होटल मेंनौकरी करना उसका सपना था. इसलिए वो ऐसा कुछ नहीं करना चाहता था, जिससे नौकरी खतरेमें पड़ जाए.पोस्ट में परितोष ने लिखा कि इस घटना की जानकारी मिलने पर उन्हें बहुत गुस्सा आया.उन्होंने अगले ही दिन उस गेस्ट को होटल में आने से हमेशा के लिए रोक दिया. उन्होंनेसाफ किया कि यह बैन अब भी लागू है. उन्होंने कहा कि किसी गेस्ट के पैसे या रसूख केआधार पर यह तय नहीं होना चाहिए कि होटल के कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार कियाजाएगा. परितोष ने लिखा,‘किसी को भी मेरी टीम के किसी सदस्य का अपमान करने का हकनहीं है और न ही किसी को उसके साथ मारपीट करने का अधिकार है!’इस घटना के बहाने उन्होंने यह भी कहा कि कर्मचारियों की सुरक्षा और सम्मान कीजिम्मेदारी उनके मालिकों की है. उन्होंने लिखा,'अगर हमारे कर्मचारी अपने सम्मान केलिए आवाज उठाने से डरते हैं, तो उनके लिए आवाज उठाना हमारी जिम्मेदारी है!'LinkedIn पर परितोष की इस पोस्ट पर हजारों रिएक्शन आए हैं. कई यूजर्स ने उनके फैसलेपर उनकी तारीफ की, उनके एक्शन का समर्थन किया. कुछ यूजर्स ने सुझाव दिया कि गेस्टके खिलाफ मारपीट की ऑफिशियल कंप्लेंट दर्ज करानी चाहिए. कुछ ऐसे भी यूजर्स थेजिन्होंने सवाल किया कि गेस्ट का नाम सार्वजनिक क्यों नहीं किया गया.