एक करोड़ का इंश्योरेंस, तब भी अस्पताल ने नहीं दिया प्राइवेट रूम, अब कंपनी की सफाई आई है

इंश्योरेंस. एक ऐसी व्यवस्था जिसमें बीमाधारक व्यक्ति इंश्योरेंस कंपनी को नियमितरूप से प्रीमियम राशि देता है. बदले में कंपनी इमरजेंसी उसे इमरजेंसी में आर्थिकमदद देने की गारंटी देती है. हाल में GST काउंसिल ने पर्सनल इंश्योरेंस को टैक्सफ्री किया, तो देश के लोग खुश थे. लेकिन अब एक मामला सामने आया है जो इंश्योरेंसकराने वालों के कान खड़े कर देगा. 1 करोड़ 20 लाख का हेल्थ इंश्योरेंस लेने वाला एकशख्स जब अपने बच्चे को लेकर हॉस्पिटल पहुंचा, तो वहां उसे प्राइवेट रूम नहीं दियागया. इस शख्स ने अस्पताल के साथ कंपनी पर भी आरोप लगाए हैं.प्रेम सोनी पेशे से फाइनेंस एक्सपर्ट हैं. उन्होंने एक X पोस्ट में अपने साथ हुईघटना को शेयर किया है. 9 सितंबर को किए पोस्ट में प्रेम सोनी ने बताया कि उन्होंने1 करोड़ 20 लाख रुपये का Acko Platinum Health Plan लिया था. लेकिन जब वक्त आया, तोउन्हें एहसास हुआ कि इंश्योरेंस कंपनियों के बड़े-बड़े वादे सिर्फ कागजों तक सीमितहैं.I admitted my son to a hospital today. I have a ₹1.2 crore Acko Platinum HealthPlan the one with no room rent limit. @ACKOIndia @duavarunGuess what?The hospital flat out denied me a suite room. 👇🏻— Prem Soni (@ValueWithPrem) September 9, 2025बेटे की तबीयत बिगड़ी, तो असलियत पता चलीप्रेम ने बताया कि वो अपने बेटे को हॉस्पिटल लेकर पहुंचे थे. ACKO प्लैटिनम हेल्थप्लान में ‘नो रूम रेंट लिमिट’ का दावा था. मतलब, चाहे सूट रूम हो या VIP वार्ड,सबकुछ कवर! प्रेम ने सोचा अब तो बेटे की देखभाल बिना टेंशन के हो जाएगी. लेकिन यहींसे शुरू हुआ तमाशा.हॉस्पिटल पहुंचे प्रेम ने सूट रूम मांगा. उनके मुताबिक पहले तो स्टाफ ने हामी भरी,"जी सर, उपलब्ध है, शिफ्ट कर दें." लेकिन जैसे ही प्रेम ने कैशलेस क्लेम की बातकही, हॉस्पिटल का रवैया 360 डिग्री घूम गया. हॉस्पिटल ने कहा,"सर, सूट रूम नहीं मिलेगा, ACKO के साथ हमारा MOU नहीं है!"1. At first, the hospital said the suite room was available.I was ready to shift.But the moment I mentioned cashless claim under Acko, their tone changed.Suddenly: Sir, suite room is not possible, Acko has no MOU with us for that.What’s the meaning of no room rent limit…— Prem Soni (@ValueWithPrem) September 9, 2025ये सुन प्रेम दंग रह गए. नो रूम रेंट लिमिट का मतलब क्या था? सिर्फ विज्ञापन काजुमला? प्रेम का गुस्सा सातवें आसमान पर था. और तो और, हॉस्पिटल वालों ने साफ कहाकि अगर प्रेम पॉकेट से पैसे दें, तो सूट रूम तुरंत मिल जाएगा. लेकिन कैशलेस क्लेमकी बात आते ही मना! यानी इंश्योरेंस की कवरेज सिर्फ दिखावा थी. उनका भरोसा चकनाचूरहो गया..ACKO का सपोर्ट: 30 मिनट का इंतजार!प्रेम ने ACKO की कस्टमर केयर को कॉल किया. लेकिन वहां का हाल और भी खराब! सपोर्टटीम ने उन्हें क्लेम टीम से बात करने को कहा, और फिर शुरू हुआ 30 मिनट का होल्ड.हॉस्पिटल में एक तरफ बेटा एडमिट था, और प्रेम कंपनी के साथ कॉल होल्ड पर थे. प्रेमने पोस्ट किया,"क्या यही है आपका प्लैटिनम कवर @ACKOIndia?"5. Dear @ACKOIndia @ACKOSupport @duavarunDo you call this Platinum Cover?Customers don’t need fancy ads.We need you to stand by your word when it matters most in the hospital, not inthe brochure.— Prem Soni (@ValueWithPrem) September 9, 2025प्रेम की ये पोस्ट वायरल हो गई. लोगों ने अपने-अपने किस्से शेयर किए. मधुसूदन नामके एक यूजर ने लिखा,"मेरे साथ भी ऐसा हुआ है, इंश्योरेंस बड़ा स्कैम है!"Insurance is a big scam - i had also faced the issue— MadhusudanSahuu (@MadhusudanSahuu) September 9, 2025एडवोकेट प्रतीक ने कहा,“अब समय आ गया है कि भारत सरकार कुछ नियम बनाए क्योंकि कैशलेस दावों को लेकर लोगोंको भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. हर किसी के लिए मुकदमा करना संभवनहीं है.”Its high time GOI makes some regulations since the amountvof hurdles people arefacing regarding cashless claims is tremendous. Its not possible for everyone togo for litigation.— Adv. Pratik (@Pratiekbb) September 10, 2025वहीं जयश्री ने लिखा,“सबसे बड़े घोटालेबाज तो बीमा कंपनियां हैं! उम्मीद है आपका बेटा जल्द ठीक होजाएगा.”Biggest scammers are the insurance companies!Hope your son gets better soon 🙏— Jayashree (@jayuraju) September 10, 2025कंपनी ने क्या कहा?इस मामले को लेकर कंपनी की तरफ से हमें जवाब आया. Acko ने प्रेम सोनी के पोस्ट परभी अपनी सफाई दी. कंपनी के एक प्रतिनिधि ने हमें मेल कर बताया कि प्रेम के मामले कोसुलझा दिया गया है. अस्पताल ने माना कि ये समस्या उनकी ओर से हुई गलतफहमी के कारणउत्पन्न हुई थी. वहीं सोनी के पोस्ट पर कंपनी की तरफ से रीना इवान्स ने लिखा,“हमने इस मुद्दे पर अस्पताल से भी बात की, उन्होंने अपनी ओर से हुई गलतफहमी कोस्वीकार किया. आज सुबह अस्पताल द्वारा जमा किया गया कैशलेस हमारी ओर से पहले हीस्वीकृत हो चुका था. पॉलिसी कवरेज के अनुसार प्राइवेट रूम भी अलॉट किया गया है.”इस सब के बावजूद प्रेम की ये कहानी इंश्योरेंस के भरोसे को हिला रही है. लोग अब सोचरहे हैं कि क्या सच में ये प्लान्स शांति देते हैं, या सिर्फ सिरदर्द? क्या आपकेसाथ भी ऐसा हुआ? कॉमेंट करके बताएं.