ऐप पर शिकायत की तो पैंट्री कर्मी ने यात्री को पीटा, फिर रेलवे ने जो कार्रवाई की, हमेशा याद रहेगी

रेलवे ने हेमकुंट एक्सप्रेस (Hemkunt Express) के वेंडर के साथ अपना कॉन्ट्रैक्टख़त्म कर दिया है. क्योंकि वेंडर के कैटरिंग (खानपान संभालने वाले) स्टाफ का एकवीडियो वायरल हुआ था. जिसमें कथित तौर पर वो एक यात्री के साथ मारपीट कर रहे हैं.भारतीय रेलवे कैटरिंग और पर्यटन निगम (IRCTC) ने ‘होटल राजस्थान’ के साथ अपनेकैटरिंग कॉन्ट्रैक्ट को तत्काल प्रभाव से ख़त्म कर दिया है. द हिंदू की ख़बर केमुताबिक़, IRCTC ने 8 मई, 2025 को एक बयान जारी किया. इसमें बताया कि कंपनी पर 5लाख रुपए का जुर्माना लगाया गया है. वहीं, कठुआ के राजकीय रेलवे पुलिस (RPF) ने इससिलसिले में एक एफआईआर भी दर्ज की है.मामला क्या है?एक यूट्यूब चैनल 'मिस्टर विशाल' पर इस घटना का वीडियो 7 मई को पोस्ट किया गया.वीडियो में कई लोग जिन्हें पैंट्री कर्मचारी बताया जा रहा है, वो ट्रेन के डिब्बेमें घुसते हुए दिख रहे हैं. ये लोग थर्ड एसी की बर्थ पर आराम कर रहे यात्री सेभिड़ते हुए भी दिखाई दे रहे हैं.वीडियो में कहा गया है कि पवन कुमार नाम के वेंडर ने ‘आपराधिक तरीक़े’ से काम किया.जिससे भारतीय रेलवे की इमेज ख़राब हुई है. ट्रैवल व्लॉगर विशाल शर्मा ने दावा कियाकि ये घटना तब हुई, जब उन्होंने भोजन और पानी के लिए ज़्यादा पैसे लेने की शिकायतदर्ज कराई.विशाल ने पूरे घटनाक्रम का वीडियो बना लिया. इसमें उन्होंने बताया कि कैसे लोगों केएक ग्रुप ने उन पर हमला किया और उनके कपड़े फाड़ दिए. उन्होंने दावा किया कि रेलमददऐप (RailMadad app) पर उनकी शिकायत के बदले ये हरकत की गई है.सीट पर कब्जा, गंदगी और बवाल... ये ऐप डाउनलोड कीजिए, रेलवे वाले दौड़े चले आएंगे!उन्होंने कर्मचारियों पर आरोप लगाया कि पानी की बोतल के लिए 20 रुपये वसूले गए,जबकि उस पर क़ीमत 15 रुपये लिखी थी. उनसे कथित तौर पर कॉफ़ी और नूडल्स के लिए भीज़्यादा पैसे लिए गए.This is The Passenger Security in 3rd AC of Indian Railway #shame || When Icomplained about overcharging in Train by Pantry , an attempt was made to killme 😭😭Train no.14609PNR - 2434633402@RailMinIndia @IRCTCofficial @narendramodi @RailwayNorthern@AshwiniVaishnaw pic.twitter.com/VSNZlblHOQ— Mr.Vishal (@Mrvishalsharma_) May 7, 2025वीडियो में दिख रहा है कि कुछ लोग चिल्लाकर कह रहे हैं- ‘नीचे आओ, नीचे आओ, बुलारहे हैं.’ लेकिन विशाल शर्मा ने इससे इनकार कर दिया. उनका कहना था कि उन्होंनेज़्यादा पैसे लेने के बारे में शिकायत दर्ज करने के अलावा कुछ भी नहीं किया है.IRCTC के कॉन्ट्रैक्ट ख़त्म करने से पहले रेलवे ने भी कार्रवाई की बात कही थी.इसमें कहा गया था कि मामले को गंभीरता से लिया जा रहा है. जांच के नतीजों के आधारपर कड़ी कार्रवाई की जाएगी.