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इंडिगो CEO ने पैसेंजर्स से माफी मांगी, लेकिन राहत अभी नहीं मिलेगी ये भी इशारा दे दिया
एल्बर्स ने भारत के एविएशन रेगुलेटर DGCA का भी शुक्रिया अदा किया, जिसने FDTL नियमों के तहत क्रू मेंबर्स की साप्ताहिक रेस्ट की जरूरतों में राहत दी है.
इंडिगो की लगातार रद्द हो रही फ्लाइट्स को लेकर कंपनी के सीईओ पीटर एल्बर्स ने शुक्रवार, 5 दिसंबर को पैसेंजर्स से माफी मांगी. उन्होंने बताया कि पिछले कुछ दिनों में कंपनी की 1,000 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुई हैं, जिस वजह से हजारों पैसेंजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा. पीटर ने बताया कि फ्लाइट ऑपरेशंस पूरी तरह नॉर्मल होने में अभी कुछ दिन और लगेंगे. उनकी मानें तो स्थिति 10 से 15 दिसंबर के बीच स्थिर होने की उम्मीद है.
इंडिगो ने सीईओ पीटर एल्बर्स का एक वीडियो मैसेज सोशल मीडिया पर शेयर किया. जिसमें पीटर ने बताया,
“दुर्भाग्यवश, पिछले कुछ दिनों के उपाय पर्याप्त साबित नहीं हुए. इसलिए आज हमने अपने सभी सिस्टम और शेड्यूल को पूरी तरह रीबूट करने का फैसला लिया है. इसका नतीजा आज का अब तक का सबसे ज्यादा फ्लाइट कैंसिलेशन रहा, लेकिन कल से लगातार सुधार के लिए ये कदम जरूरी था.”
CEO ने कहा,
“पैसेंजर्स को हुई असुविधा के लिए हम बहुत दुखी हैं. आज हमारे लिए कैंसिलेशन और डिसरप्शन के लिहाज से सबसे चैलेंजिंग डे रहा. पूरी समस्या IndiGo के पूरे ऑपरेशनल सिस्टम को री-बूट करने की वजह से हुई. साथ ही पैसेंजर्स से अपील की कि अगर उनकी फ्लाइट पहले से ही कैंसिल हो चुकी है तो एयरपोर्ट आने की जरूरत नहीं है.”
एल्बर्स ने भारत के एविएशन रेगुलेटर DGCA का भी शुक्रिया अदा किया, जिसने FDTL नियमों के तहत क्रू मेंबर्स की साप्ताहिक रेस्ट की जरूरतों में राहत दी है. इंडिगो ने DGCA को बताया कि ऑपरेशंस में ये दिक्कत मुख्य रूप से FDTL नियमों को लागू करने में गलत अनुमान और प्लानिंग की कमी की वजह से आ रही है. उन्होंने ये भी बताया कि 10 से 15 दिसंबर के बीच सारे ऑपरेशन ठीक होने की उम्मीद है.
सरकार ने कार्रवाई की बात कहीउधर केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने इंडिगो फ्लाइट रद्द होने के मुद्दे पर कहा,
"हमने एक कमेटी बना दी है जो पूरी जांच करेगी कि गड़बड़ी कहां हुई और किसकी गलती थी. उसकी रिपोर्ट के आधार पर जरूरी एक्शन लिया जाएगा. ये मामला ऐसे नहीं छोड़ा जाएगा.”
मंत्री ने बताया कि सरकार इस मामले पर सख्त कार्रवाई करेगी. जो भी इसके लिए जिम्मेदार होंगे, उन्हें इसकी कीमत चुकानी पड़ेगी.
वीडियो: इंडिगो ने उड़ाने रद्द होने पर यात्रियों से माफी मांगते हुए क्या कहा?