दो यात्रियों को दिया एक कंबल, मामला कोर्ट पहुंचा और अब रेलवे भरेगा मुआवजा

भारतीय रेलवे (Indian Railways) के AC कोच में सफर करने पर आपको एसी की ठंडी हवा केसाथ एक बिछाने वाली चादर, एक ओढ़ने वाली चादर, एक कवर के साथ तकिया, छोटा तौलिया औरमहीने में एक बार धुलने वाला कंबल मिलता है. मगर सोचकर देखिए कि रेलवे आपसे कहे किजरा इस कंबल और तकिये के साथ शेयरिंग इज केयरिंग कर लीजिए तो कैसा लगेगा. माने एककंबल को दो यात्रियों में बांट लीजिए तो आपको या किसी और को ये बात एकदम पसंद नहींआएगी. अब तक तो आप समझ गए होंगे कि पक्का ऐसा कुछ हुआ है (Railways to pay Rs25,000 over shared blanket).मामला कुछ ऐसा है कि भारतीय रेलवे में सफर कर रहे दोनों यात्रियों को सिर्फ एककंबल, एक तकिया और दो बेडशीट दी गई थीं. जब यात्री ने रेलवे कर्मचारी से एक्स्ट्राकंबल मांगा तो कर्मचारी ने मना कर दिया. इसके बाद दिल्ली जिला उपभोक्ता आयोग ने जोकिया वो जान लीजिए.कंबल का दंगल28 अक्टूबर 2022 को यात्री प्रयागराज से दिल्ली का सफर कर रहे थे, क्योंकि उनकीथर्ड एसी का टिकट RAC था, इसलिए उनको दूसरे यात्री के साथ बर्थ शेयर करनी पड़ी.यात्री का आरोप है कि अटेंडेंट ने उसे और दूसरे यात्री को पूरी यात्रा के लिएसिर्फ़ एक कंबल, एक तकिया और दो चादरें दी थीं. इसके बाद यात्री ने कोच अटेंडेंट सेकंबल मांगा, लेकिन उसे फिर भी कंबल नहीं दिया गया, जिसके बाद यात्री ने ट्रेन मेंमौजूद टीटीई से कंप्लेंट बुक मांगी, लेकिन वो भी उपलब्ध नहीं कराई गई. यात्री का येभी आरोप है कि किसी भी यात्री को नैपकिन नहीं दिए गए. आरोप है कि अटेंडेंट ने जवाबदिया, "नियम यह है कि एक सीट के लिए सिर्फ़ एक कंबल, एक तकिया और 2 बेडशीट ही दीजाती हैं."इसके बाद यात्री ने ट्वीट करके रेलवे में शिकायत दर्ज की. ट्विटर या एक्स पर रेलवेसर्विसेज़ से PNR शेयर करने का मैसेज मिला. जब उसने उन्हें सारी जानकारी दी, तोअटेंडेंट ने एक तौलिया तो दिया लेकिन्न कोई अतिरिक्त कंबल और तकिया नहीं दिया गया.इसके बाद यात्री ने 29 अक्टूबर, 2022 को नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर लिखित शिकायतदर्ज कराई, इसके छह महीने बाद उन्हें एक पत्र मिला, जिसमें बताया गया कि उनकीशिकायत DRM ALD को भेज दी गई है. उन्होंने RTI भी दायर की, लेकिन उन्हें कोई जवाबनहीं मिला. नतीजतन उनको दिल्ली जिला उपभोक्ता आयोग का रुख करना पड़ा.ये भी पढ़ें: iPhone की जगह निकला दाढ़ी बढ़ाने वाला तेल, कोर्ट ने Flipkart और सेलरपर तगड़ा जुर्माना लगायानॉर्दर्न रेलवे का जवाबनॉर्दर्न रेलवे ने जवाब दिया और कहा कि रेलवे के नियमों के अनुसार यात्रियों कोबेडरोल दिए जाते हैं. यात्रा के दौरान मांग/ज़रूरत और बेडरोल की उपलब्धता के आधारपर अतिरिक्त कंबल दिया जाता है. रेलवे ने बताया कि मौजूदा विवाद की जांच संबंधितरेलवे यानी NC रेलवे, इलाहाबाद द्वारा की जा रही है.दिल्ली जिला उपभोक्ता आयोग का फैसलाआयोग ने पाया कि रेलवे के आपसी कम्युनिकेशन से पता चलता है कि लिनन सर्विस देनेवाली कॉन्ट्रैक्ट वाली कंपनी पर 1,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया था. कम्युनिकेशनमें यह भी दर्ज है कि एक अलग बेडरोल दिया गया था, लेकिन शिकायत करने वाले नेज़ोरदार तरीके से इससे इनकार किया है. आयोग ने रेलवे को सर्विस में कमी का दोषीपाया और उन्हें मानसिक परेशानी और शारीरिक असुविधा के लिए मुआवज़े के तौर पर 20,000रुपये देने का निर्देश दिया. साथ ही, कानूनी खर्च के लिए 5,000 रुपये देने का भीआदेश दिया गया. 60 दिनों के भीतर आदेश का पालन नहीं होने पर आदेश की तारीख से लेकरभुगतान होने तक 7 प्रतिशत की दर से ब्याज देना होगा.नियम क्या कहता है?RAC टिकट वाले यात्रियों को भी चादर, तकिया, तौलिया और कंबल दिया जाता है, क्योंकिटिकट बुकिंग के समय इसका चार्ज लिया जा चुका है. ऐसे में अगर टिकट के मुताबिक मिलनेवाली सुविधाएं यात्री को न मिलें तो यात्री इसकी शिकायत कर सकता है.