रोज इन 51 करोड़ कॉल्स का कोई जवाब नहीं देता, अब Truecaller पर होगी कार्रवाई?

कुछ दिनों पहले भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI - ट्राई) ने इन्फॉर्मेशनटेक्नोलॉजी (IT) एक्ट के तहत कॉल मैनेजमेंट ऐप्स और डिजिटल प्लेटफॉर्म जैसेTruecaller, Hiya और Whoscall के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए अधिकार मांगे थे.ट्राई के मुताबिक ये ऐप्स कमर्शियल कम्युनिकेशन के लिए तय स्पेशल नंबरिंग सीरीज़(1400 और 1600) से आने वाली कॉल्स को स्पैम के तौर पर टैग और ब्लॉक कर रहे हैं.1400 से स्टार्ट होने वाले नंबर का इस्तेमाल कंपनियों अपने प्रोडक्ट प्रमोशन के लिएकरती हैं जबकि 1600 का इस्तेमाल देश के बैंकों द्वारा किया जाता है. अब इस मामले परTruecaller का जवाब (TRAI’s attempt to regulate it makes ‘no sense’) आया है.Truecaller का क्या कहना हैTruecaller के CEO ऋषित झुनझुनवाला ने कहा कि कंपनी ने TRAI के उस निर्देश का पालनकिया था जिसमें खास नंबर सीरीज़ को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहा गया था, भले ही इसबात पर सवाल उठाए गए थे कि क्या रेगुलेटर के पास इंटरनेट ऐप्स को ऐसे निर्देश जारीकरने का अधिकार है या नहीं. हालांकि, उन्होंने कहा कि इस कदम का नतीजा उम्मीद सेबिल्कुल उल्टा निकला.ये भी पढ़ें: Youtube पर अब 'बधाई' से भी होगी कमाई, गिफ्ट फीचर इंडिया में लॉन्च,जानें कैसे काम करेगाझुनझुनवाला ने एक्स पर लिखा, "हर दिन दोनों सीरीज़ से 51 करोड़ से ज़्यादा कॉल काकोई जवाब नहीं दिया जाता है." उन्होंने आगे कहा कि ट्रू कॉलर को "अपने यूज़र्स कोयह बताने की मनाही थी कि वे कॉल स्पैम हैं," जबकि स्पैम और स्कैम कॉल की कम्युनिटीरिपोर्ट्स बढ़ रही थीं.Wondering why spam calls have increased SIGNIFICANTLY in India recently? Well,it's actually going to get worse, here’s why:In late 2025, TRAI enforced businesses to call consumers using 140 (fortelemarketing calls) and 1600 (for BFSI companies to make service/transaction…pic.twitter.com/Gy5ykiBxrL— Rishit Jhunjhunwala (@rishj) July 8, 2026आपकी जानकारी के लिए बताते चलें कि 1400 और 1600 नंबर से स्टार्ट होने वाले कॉल्सको व्हाइटलिस्ट में रखा जाता है. माने ऐसे कॉल्स को ब्लॉक नहीं किया जाता और उनकोस्पैम मार्क भी नहीं किया जाता. लेकिन जब ऐसे नंबर्स को कई सारे यूजर्स की तरफ सेऐप पर स्पैम और ब्लॉक किया जाता है तो फिर ऐप खुद से उनको स्पैम मार्क करने लगताहै.वैसे ऐप के प्रीमियम यूजर्स को किसी भी नंबर सीरीज को ब्लॉक करने का ऑप्शन मिलताहै. ट्रूकॉलर के अनुसार, TRAI की ओर से शुरू की गई खास नंबर सीरीज़ से आने वालीकॉल्स पर यूजर्स का भरोसा कम होता जा रहा है. कंपनी ने बताया कि पिछले आठ महीनोंमें यूजर्स ने 140-सीरीज़ की 81 फीसदी और 1600-सीरीज़ की 79 फीसदी कॉल्स कोनज़रअंदाज़ किया, जबकि अक्टूबर 2025 से 1600-सीरीज़ के नंबर्स को मैन्युअल रूप सेब्लॉक करने के मामलों में 208 फीसदी की बढ़ोतरी हुई है.TRAI फिलहाल कोई कार्रवाई नहीं कर सकताटेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) अभी ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के ख़िलाफ़कार्रवाई नहीं कर सकती क्योंकि वे 'इंटरमीडियरी' (मध्यस्थ) के तौर पर IT एक्ट केदायरे में आते हैं. टेलीकॉम ऑपरेटरों के उलट, ये प्लेटफ़ॉर्म डिपार्टमेंट ऑफ़टेलीकम्युनिकेशन्स (DoT) के तहत लाइसेंस-धारक नहीं होते हैं. इसलिए टेलीकॉमऑपरेटरों को रेगुलेटर के निर्देशों का अनिवार्य रूप से पालन करना होता है.