Amazon पर प्रोडक्ट रिटर्न अब फ्री नहीं, प्रोसेसिंग फीस कस्टमर्स से ही वसूलेगी कंपनी

आपने Amazon से कोई प्रोडक्ट ऑर्डर किया जैसे कोई स्मार्टफोन तो वो Open BoxDelivery के साथ आएगा. माने पार्सल वाले भईया आपके सामने फोन का डिब्बा ओपन करेंगे.फोन चालू करके देख लेंगे. पूरी तरह से संतुष्ट होने पर ही आप ओटीपी देंगे. लेकिन,मान लीजिए अगर फोन या प्रोडक्ट ऑन ही नहीं हुआ तो? कोई बात नहीं. भईया खुद हीरिटर्न रिक्वेस्ट बना देंगे. प्रोडक्ट वापस जाएगा और आपके पैसे वापस आ जाएंगे.लेकिन उतने नहीं जितने आपने दिए थे. एक निश्चित रकम की कटौती होगी. क्या बात कर रहेहो. अरे हम नहीं कर रहे बल्कि खुद Amazon कह रहा.प्रोसेसिंग फीस वापस नहीं होगीCreditCardsInd नाम के एक्स अकाउंट ने इस कटौती की डिटेल शेयर की. इन्होंने अमेजनसे 24075 रुपये का कोई प्रोडक्ट ऑर्डर किया था. उनके मुताबिक जो प्रोडक्ट आया था वोडेड ऑन अराइवल था, माने ऑन ही नहीं हुआ. अमेजन ने प्रोसेस के मुताबिक उनका पैसा तोरिफ़ंड कर दिया, लेकिन शिपिंग और प्रोसेसिंग फीस के 19 और 199 रुपये काट लिए.अमेजन ने भी उनकी पोस्ट पर जवाब दिया है. पोस्ट के मुताबिक, हम समझते हैं कि आपकोपूरा रिफंड नहीं मिला, क्योंकि इसमें से 'ऑफर प्रोसेसिंग फीस' काट ली गई थी. एक बारआपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, 'ऑफर प्रोसेसिंग फीस' रिफंड नहीं की जाती है.यूजर का कहना है कि कस्टमर केयर का कहना है कि ये शुल्क वापस नहीं किए जाते, भले हीप्रोडक्ट खराब हो और उसे दरवाजे पर ही लौटा दिया गया हो. उनका सीधा सा सवाल है किअगर प्रोडक्ट काम नहीं करता है और मैंने कभी डिलीवरी ली ही नहीं, तो फिर मैं इसकेलिए पैसे क्यों दे रहा हूं.प्रोसेसिंग फीस काटकर ही पैसा लौटाया जाएगाअब कस्टमर जो कह रहा वो हैं तो सही. शिपिंग का पैसा काटना तो फिर भी समझ आता है,क्योंकि आने-जाने में पैसा खर्च होता है. हालांकि जब प्रोडक्ट दरवाजे से ही वापस आगया तो फिर ये भी नहीं लगना चाहिए लेकिन प्रोसेसिंग फीस काटना एकदम ही समझ नहींआता. हालांकि, अमेजन पर सवाल उठाने का कोई फायदा नहीं क्योंकि उन्होंने नियम कायदेवाली सेफ्टी शील्ड पहले ही ऐप में लगा रखी होगी. वैसे कई बार अगर किसी अकाउंट सेकुछ ज्यादा ही ऑर्डर कैंसिल हो रहे या रिटर्न आ रहे तो प्लेटफॉर्म कुछ पैसा वसूलतेहैं. ये भी पढ़ें: सिम नहीं तो WhatsApp नहीं, एक जनवरी से चैटिंग बंदमाने ऑर्डर पहुंच जाएगा तो भी अमेजन पैसा कमाएगा. ऑर्डर कैंसिल हुआ तो अमेजन पैसाछाप लेगा. चित भी मेरी पट भी मेरी, अंटा मेरे बाप का.बाकी आप देख लो.