Flipkart का नया कारनामा, एक महीने बाद भी प्रोडक्ट का अता-पता नहीं
Flipkart की बिग बिलियन सेल (flipkart big billion days) को खत्म हुए एक महीने होने को आया मगर यूजर्स की परेशानियां खत्म नहीं हो रहीं. एक महीना बाद भी प्रोडक्ट का अता-पता नहीं है. कस्टमर ने 22 सितंबर को ऑर्डर किया. 24 सितंबर को प्रोडक्ट निकल भी गया मगर फिर कहीं अटक गया.
Flipkart ने वाकई हद कर दी है. ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अब बेशर्मी पर उतर आया है. ऑर्डर बुक होने के बाद कैंसिल होना तो अब आम हो चुका है. आउट ऑफ डिलेवरी प्रोडक्ट का बीच रास्ते गायब हो जाना भी अब न्यू नॉर्मल है. लेकिन अब जो केस हम बताने वाले हैं वो एकदम ही अजीब है. मामला बिग बिलियन सेल से जुड़ा है. पता है, आप कहोगे उसे तो खत्म हुए एक महीना होने को आया. सेल खत्म हुई है मगर यूजर्स की परेशानी नहीं. एक महीना बाद भी प्रोडक्ट का अता-पता नहीं है.
कस्टमर ने 22 सितंबर को ऑर्डर किया. 24 सितंबर को प्रोडक्ट निकल भी गया मगर फिर कहीं अटक गया. आप एकदम सही पढ़े. 24 सितंबर से 21 अक्टूबर आ चुका है मगर AC है जो गायब है.
सोशल मीडिया साइट एक्स पर आपबीती बताई है Devanshu Dhandhal नाम के यूजर ने. देवांशु ने 24 सितंबर को ब्लूस्टार का 1.5 टन का एसी ऑर्डर किया था. ये बिग बिलियन सेल का टाइम था. पोस्ट के मुताबिक प्रोडक्ट 29 सितंबर से गुरुग्राम में अटका है. हर बार कस्टमर केयर 48 घंटे बोलकर मामला टरका देता है.
इस केस में एक और पेंच है. आमतौर पर फ्लिपकार्ट ऐसा कुछ होने पर खुद ही ऑर्डर कैंसिल कर देता है लेकिन इस बार वो भी नहीं कर रहा. यूजर खुद कैंसिल करने से रहा क्योंकि उसे तो ऑफर में मिला है. मतलब इसके आगे क्या ही कहा जाए. समझ नहीं आता.
देवांशु कोई अकेले नहीं हैं. Eshant नाम के यूजर पिछले 27 दिनों से खराब लैपटॉप के एक्सचेंज के इंतजार में बैठे हैं. प्रोडक्ट मिलने के कुछ घंटे के अंदर रिटर्न प्रोसेस करने के बाद भी कुछ नहीं हो रहा है. पहले कुछ दिनों तो Pickup will be done today.” और “Refund will be processed soon का ड्रामा चला और अब अचानक से “Sorry, the seller will not be able to fulfil your return request.” हो गया है. माने जिस सेलर ने प्रोडक्ट भेजा, उसने रिटर्न से मना कर दिया.
Eshant, Consumer Court का रुख करने वाले हैं. करना भी चाहिए. मगर आप क्या करें. हमारी सलाह होगी कि ई-कॉमर्स से दूर हो जाइए. पास के शोरूम या दुकान का रुख कीजिए. आजकल वहां भी डिस्काउंट और ऑफर मिलते हैं. अगर नहीं भी मिलते तो कम से कम सुकून तो मिलता है.
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