रेस्टोरेंट में खाना खाओ तो बिल ध्यान से देखना, ये नियम पता है तो 10 परसेंट पैसा बचेगा

रेस्तरां और होटल्स में बिल में लगने वाला सर्विस चार्ज हमेशा से बहस का विषय रहाहै. नियम के तहत "सेवा शुल्क पूरी तरह स्वैच्छिक है और इसका भुगतान करना या नहींकरना पूरी तरह उपभोक्ता के विवेक पर निर्भर करता है." माने सर्विस चार्ज देना है यानहीं वो ग्राहक की मर्जी. लेकिन अमूमन ऐसा होता नहीं. सर्विस चार्ज बिल में लगकरआता है और हम अक्सर टोटल देखकर पेमेंट कर देते हैं. लेकिन शायद इसपर थोड़ी लगाम लगसकती है. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने ग्राहकों के बिल मेंसेवा शुल्क जोड़ने के मामले में देशभर के 41 रेस्तरां के खिलाफ (ccpa action overservice charge chaayos barbeque nation) स्वत: संज्ञान लेते हुए कार्रवाई शुरू कीहै.CCPA (सीसीपीए) ने नियमों के उल्लंघन के लिए 'चायोस' सहित कैफे ब्लू बॉटल (पटना),चाइना गेट रेस्टोरेंट प्राइवेट लिमिटेड, फिएस्टा बारबेक्यू नेशन, फू अहमदाबादरेस्टोरेंट जैसे 41 रेस्तरां के खिलाफ कार्रवाई की है. चायोस पर 50,000 रुपये काजुर्माना लगाया गया है और राशि वापसी का आदेश भी दिया गया है. सर्विस चार्ज लगाना तुरंत बंद करोइन रेस्टोरेंट्स पर ग्राहकों की सहमति के बिना बिल में सर्विस चार्ज जोड़ने का आरोपहै. कई मामलों में 50,000 रुपये तक का जुर्माना लगाया गया है और ग्राहकों से वसूलागया सर्विस चार्ज लौटाने के भी निर्देश दिए गए हैं. CCPA के अनुसार, कई रेस्टोरेंटग्राहकों के बिल में 5 फीसदी या 10 फीसदी सर्विस चार्ज अपने आप जोड़ रहे थे. कईग्राहक इसे जीएसटी समझकर पेमेंट कर देते थे, जबकि सर्विस चार्ज और GST दोनोंअलग-अलग चीजें हैं.ये भी पढ़ें: रेस्टोरेंट बिल में अपनी मर्जी से जोड़ सकते हैं सर्विस चार्ज?कंज्यूमर कोर्ट ने क्लियर कर दियासरकार का कहना है कि किसी भी ग्राहक से उसकी मंजूरी के बिना सर्विस चार्ज लेनाउपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है. इसी वजह से रेस्टोरेंट्स के खिलाफ कार्रवाई की गईहै. यह कार्रवाई राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) के माध्यम से प्राप्तशिकायतों के आधार पर की गई है. इसके साथ प्राधिकरण ने संबंधित रेस्टोरेंट्स को बिलमें स्वतः सेवा शुल्क जोड़ने की प्रेक्टिस तत्काल बंद करने के निर्देश दिए हैं. क्या है सर्विस चार्ज?अक्सर जीएसटी और सर्विस चार्ज को एक समझ लिया जाता है, जबकि ऐसा नहीं है. GST सरकारद्वारा लगाया गया टैक्स है, जिसे देना जरूरी होता है. सर्विस चार्ज रेस्टोरेंटलगाते हैं और ये ऑप्शनल होता है. यानी इसे देना या न देना पूरी तरह ग्राहक की इच्छापर निर्भर करता है. इसलिए जब भी आप बाहर खाना खाने जाएं तो रेस्टोरेंट का बिल ध्यानसे देखें. अगर उसमें सर्विस चार्ज जुड़ा है और आप उसे नहीं देना चाहते, तो तुरंतहटाने के लिए कहें. बिल और भुगतान का बिल अपने पास जरूर रखें. यही डॉक्यूमेंटशिकायत के समय आपके काम आएंगे.ये भी पढ़ें: सर्विस चार्ज जबरन वसूला, मुंबई के रेस्त्रां पर 50 हजार का जुर्माना,आपके साथ हो तो क्या करें?कैसे और कहां करें शिकायत?अगर कोई रेस्टोरेंट आपकी बात नहीं मानता और जबरन सर्विस चार्ज वसूलता है तो झगड़ाकरने की जरूरत नहीं. बिल का पेमेंट कीजिए और फिर इसकी शिकायत. इसके लिए नेशनलकंज्यूमर हेल्पलाइन पर 1915 नंबर पर कॉल करें या फिर एनसीएच एप या वेबसाइट परऑनलाइन शिकायत करें. इसके अलावा consumerhelpline.gov.in पर जाकर शिकायत कर सकतेहैं.