Amazon से फोन लेना है तो ये पढ़ लीजिए, नहीं तो!

Amazon से मोबाइल खरीदने जा रहे हैं तो रुक जाइए! एक बेहद जरूरी बदलाव के बारे मेंजान लीजिए, नहीं तो आपको परेशान होना पड़ सकता है. दरअसल, एमेजॉन ने मोबाइलरिप्लेसमेंट से लेकर उसके टूटने फूटने के जुड़े नियम और शर्तों में बदलाव किए हैं.इनका सीधा असर आपके ऊपर पड़ेगा. हुआ ये है कि ई-कॉमर्स दिग्गज ने अपने आप को सिर्फमोबाइल बेचने, डिस्काउंट और ऑफर देने तक सीमित कर दिया है. फोन की सर्विस,वारंटी-गारंटी, टूट-फुट, भूल-चूक लेनी देनी, सब कस्टमर और कंपनी के बीच में होगा.अभी से सारे बदलाव ऐप पर नजर आने भी लगे हैं. माने कि अब अगर आप एमेजॉन से कोई मोबाइल खरीदते हैं और अगर वो डिलीवरी के वक्त भीखराब निकलता है या डिवाइस में कोई टूट-फूट होती है तो कस्टमर को संबंधित कंपनी केकस्टमर केयर का रुख करना होगा. एमेजॉन कुछ नहीं करेगा.7 दिन हैं आपके पासअभी तक जब भी कस्टमर एमेजॉन से कोई मोबाइल खरीदते थे तो कंपनी रिप्लेसमेंट सर्विसदेती थी. माने कि अगर डिवाइस में कोई दिक्कत है या फिर वो टूटा हुआ ही आया है तोएमेजॉन ही इसको वापस लेकर नया डिवाइस देता था. रिटर्न का कोई जुगाड़ नहीं था क्योंकिइसको तो कंपनी ने 2016 में ही बंद कर दिया था. हालांकि, रिप्लेसमेंट के लिए भी एकसमय सीमा थी. मगर अब ऐसा नहीं होगा. रिपलेसमेंट से लेकर वारंटी के लिए कस्टमर कोकंपनी के सर्विस सेंटर का रुख करना होगा.ऐप पर साफ-साफ शब्दों में लिखा है,Amazon may provide support मतलब, एमेजॉन सपोर्ट दे सकता है. देगा या नहीं उसकी गारंटी नहीं. अगर दिक्कत दूरनहीं हुई तो सर्विस सेंटर ही जाना होगा. यहां भी गरारी फंसी ही रहेगी. संबंधितकंपनी प्रोडक्ट बदलकर देगी, ठीक करके देगी. वो उसकी पॉलिसी के हिसाब से.ये नए बदलाव किसी एक स्मार्टफोन मेकर के लिए नहीं हैं, बल्कि सभी के लिए हैं. जोआपने ओपन बॉक्स डिलीवरी का ऑप्शन लिया था और एक बार आपको प्रोडक्ट मिल गया तो फिरभूल ही जाइए. कोई रिटर्न नहीं होने वाला. मतलब, जब फोन आपके पास आए तभी उसको ओपनकीजिए. उसी समय लॉगिन कीजिए. बैकअप लीजिए. ठीक से चेक कीजिए. सब ठीक है, लेकिन घरके अंदर घुसते ही कुछ भी हुआ तो वो आप और कंपनी जाने.ये भी देखें: Amazon Great Indian Festival की पूरी इनसाइड स्टोरीपरेशानी-ही-परेशानीअब ये कोई छिपी हुई बात तो है नहीं कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अधिकतर लोग मोबाइलखरीदने ही जाते हैं. वजह बढ़िया डिस्काउंट और सर्विस. मगर अब ये होगा नहीं. दूसरासर्विस सेंटर भी कोई पास में होते नहीं. वहां जाना, लाइन में लगना अलग दर्द है.सर्विस सेंटर के ड्रामे तो अभी हमने गिनाए ही नहीं. ये हो गया, वो हो गया. ऐसा तोहै ही नहीं वैसा तो था ही नहीं. इसके साथ में सर्विस सेंटर हर शहर में होंगे वो भी जरूरी नहीं. अगर सर्विस सेंटरआपके ठिकाने से कई किलोमीटर दूर है तो फिर क्या ही कहें. वैसे फ्लिपकार्ट में भीऐसा ही होता है, मगर अब एमेजॉन भी इसमें शामिल हो गया है. देख लीजिए. कहीं ऑफर के चक्कर में परेशानी ना हो जाए!