Airtel ने इस जरूरी सर्विस को हल्लु से बंद कर दिया, करोड़ों यूजर्स प्रभावित होने वाले हैं

Airtel News: हम बात कर रहे हैं Missed-call अलर्ट की. वही सर्विस जिसके वजह से यूजर को पता चलता है कि अब उसका फोन बंद था या नेटवर्क में नहीं था तो उसे किसने कॉल किया था. इसके लिए SMS आता था जो अब हर किसी को नहीं आएगा. क्यों?

सूर्यकांत मिश्रा

20 नवंबर 2025 (Published: 11:02 AM IST)

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टेलिकॉम कंपनियां एक तरफ तो मुफ्त में ChatGPT, Google Gemini का सब्सक्रिप्शन बांट रही हैं तो दूसरी तरफ एकदम जरूरी सर्विस को हल्लु से गायब कर दे रही हैं. अब जब हमने हल्लु लिख दिया है तो आप समझ ही गए होंगे कि सर्विस हटाने का या बंद करने के बारे में बताया तो होगा नहीं. एकदम यही हुआ है. देश के सबसे बड़े टेलिकॉम ऑपरेटर Airtel ने एक जरूरी सर्विस को बहुत पहले बंद कर दिया है.

हम बात कर रहे हैं Missed-call अलर्ट की. वही सर्विस जिसके वजह से यूजर को पता चलता है कि अब उसका फोन बंद था या नेटवर्क में नहीं था तो उसे किसने कॉल किया था. इसके लिए एसएमएस आता था जो अब हर किसी को नहीं आएगा. क्यों?

एयरटेल यूजर्स को अगर Missed-call SMS चाहिए तो उसे स्मार्टफोन में Airtel Thanks App डाउनलोड करना होगा. कोई ऑप्शन वाला मामला ही नहीं है. थैंक्स ऐप का होना अनिवार्य है. चलिए ठीक है, मान लिया. कर लेते हैं एयरटेल का थैंक्स ऐप डाउनलोड. मगर फीचर फोन का क्या. आज भी देश में 30-35 करोड़ फीचर फोन इस्तेमाल होते हैं. अंदाजा लगाना मुश्किल नहीं कि इसमें एक बड़ा हिस्सा एयरटेल ग्राहकों का भी होगा.

ऐसे यूजर्स को अब मिस्ड कॉल का अलर्ट नहीं मिलने वाला. उनको पता ही नहीं चलेगा कि जब उनका फोन बंद था या नेटवर्क की डंडी नहीं आ रही थी तो किसने उनको कॉल किया था. टेलिकॉम टॉक की खबर के मुताबिक एयरटेल ने इस सर्विस को महीनों पहले ही बंद कर दिया है. ये क्या बात हुई भाई. फीचर फोन इस्तेमाल करने वाला भी रिचार्ज करता है. माने सर्विस के पैसे देता है तो उसे बेसिक सर्विस तो मिलना चाहिए.

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मतलब आप एक तरफ अपने पोस्टपेड यूजर्स को दुनिया भर के OTT ऐप्स मुफ्त दे रहे हो. वाईफाई यूजर्स को गूगल वन का सब्सक्रिप्शन बांट रहे हो. प्रीपेड यूजर्स को ऐप्पल म्यूजिक सुनवा रहे हो. इसके साथ Perplexity Pro का एक साल का सब्सक्रिप्शन मुफ्त-मुफ्त-मुफ्त दे रहे हो. और फीचर फोन यूजर की बेसिक सर्विस को बिना बताए बंद कर रहे हो.

ये अच्छी बात नहीं है.