महिला मसाज थेरेपिस्ट और कस्टमर के बीच जमकर मारपीट, वीडियो बनने से पहले क्या हुआ था?

मुंबई में एक महिला मसाज थेरेपिस्ट और कस्टमर के बीच मारपीट का वीडियो वायरल है.मसाज थेरेपिस्ट एक ऑनलाइन ऐप के जरिये महिला कस्टमर के घर पहुंची थी. आरोप है किकस्टमर ने बुकिंग कैंसिल कर दी तो थेरेपिस्ट ने गलत शब्दों का इस्तेमाल करना शुरूकर दिया. दोनों के बीच काफी कहासुनी हुई जो आखिरकार मारपीट में बदल गई. उस वक्त घरमें एक और शख्स था जो इस झगड़े को मोबाइल कैमरा से रिकॉर्ड कर रहा था.यही वीडियो अब सोशल मीडिया पर वायरल है. महिला कस्टमर का दावा कि आरोपी थेरेपिस्टने उनके बाल खींचे, जमीन पर धक्का दिया. इस वजह से उन्हें कई चोटें आई हैं. हालांकिझगड़े में दोनों महिलाएं हाथापाई करती दिख रही हैं. खबर लिखे जाने तक पुलिस नेथेरेपिस्ट के खिलाफ मामूली धाराओं के तहत केस दर्ज किया था.इंडिया टुडे के दीपेश त्रिपाठी की रिपोर्ट के मुताबिक, घटना 21 जनवरी (बुधवार) कोवडाला में रहने वाली शेनाज एस के घर में हुई. उन्होंने बताया कि कंधे में दर्द कीवजह से उन्होंने ऐप के जरिये मसाज सेशन बुक किया था. लेकिन मसाज थेरेपिस्ट अश्विनीशिव शनाप्पा वरपति के घर आने के तरीके और मसाज बेड के साइज को लेकर शेनाज कथित तौरपर असहज हो गईं. इस वजह से उन्होंने बुकिंग कैंसिल कर रिफंड के लिए अप्लाई कियाताकि दूसरी थेरेपिस्ट को बुला सकें.शेनाज का आरोप है कि उनके इस फैसले से थेरेपिस्ट नाराज हो गई और ‘गाली-गलौज करतेहुए हाथापाई’ करने लगी. वायरल वीडियो में देखा जा सकता है कि आरोपी मसाज थेरेपिस्टअपने फोन से रिकॉर्डिंग कर रही हैं. इस दौरान कस्टमर महिला (शेनाज एस) उन्हें कहतीहैं, "घर में खड़े होकर बात नहीं करना. बदतमीज लोग. मेरे घर से जाओ." इसके बाद शेनाज थेरेपिस्ट का बैग उठाकर बाहर ले जाने लगती हैं. लेकिन अश्विनी एकसाइड से बैग को पकड़ लेती हैं. इस दौरान वो शेनाज को धक्का भी देती हैं. फिर शेनाजभी अश्विनी के सिर की तरफ हाथ से मारती हैं. और दोनों के बीच हाथापाई शुरू हो जातीहै.इस दौरान शेनाज का बेटा थेरेपिस्ट की तरफ उंगली करते हुए कहता है, "ये पागल महिलाहै. ये मेरे घर आ गई और इसने मेरी मां को मारना शुरू कर दिया. हम पुलिस को बुलाएंगेऔर तुम्हारा करियर खत्म है. यहां से जाओ. प्लीज जाओ."Kalesh b/w Urban Company employee and Customer over A therapist from thehome-service platform 'Urban Company' had arrived to provide a massage, but whenthe therapist reached for the massage session, the woman canceled her session.pic.twitter.com/jsAzWNuClM— Ghar Ke Kalesh (@gharkekalesh) January 23, 2026मिड डे की रिपोर्ट के मुताबिक, शेनाज को अश्विनी का आना ही ‘अजीब’ लगा था. उन्होंनेबताया,“हमारी बिल्डिंग में MyGate ऐप परिसर में आने वाले निवासियों को जानकारी देता है.लेकिन मुझे इसकी कोई जानकारी नहीं मिली. इसके बावजूद थेरेपिस्ट मेरे दरवाजे तकपहुंच गई. मैंने इसे अनदेखा करते हुए उसे अंदर आने दिया. मगर जब थेरेपिस्ट टेबल लगारही थी तब मैंने नोटिस किया कि ये मसाज का बेड काफी बड़ा था. मैंने उसे कमरे में हीलगाने के लिए कहा. पर उसने (थेरेपिस्ट अश्विनी) ने उसे हॉल में लगाने का सुझावदिया.”महिला के मुताबिक, उनके हॉल की खिड़कियां काफी बड़ी हैं. वो वहां मसाज कराने मेंसहज नहीं थीं. इसलिए उन्होंने थेरेपिस्ट से कहा कि वो सेशन कैंसिल कर रही है. शेनाजका कहना है कि इसके कुछ देर तक अश्विनी वहीं खड़ी रहीं. फिर कथित तौर पर उनके किचन,हॉल में चिल्लाते हुए और गाली देते हुए घूमने लगीं. इसके बाद दोनों के बीच बहस हुईजो बाद में मारपीट में बदल गई.रिपोर्ट के मुताबिक शेनाज ने बताया कि ऐप में अश्विनी का नाम नीलम दिखा था. उनकीशिकायत पर पुलिस ने नीलम के खिलाफ मामला दर्ज किया है. जांच के दौरान ये भी सामनेआया कि ऐप में आरोपी महिला का नाम और पहचान को लेकर कुछ तकनीकी गड़बड़ी थी. इसे बादमें ठीक किया गया.खबर लिखे जाने तक मामले में नीलम का पक्ष सामने नहीं आया था.