BLOs की मौत का मजाक उड़ाने वाले उनकी दिक्कतें जानकर शर्मिंदा हो जाएंगे

चुनाव आयोग ने जब से कई राज्यों में वोटर लिस्ट का विशेष गहन पुनरीक्षण (SIR) करानेकी घोषणा की है, लाखों सरकारी कर्मचारियों की जिंदगी में तूफान मच गया है. आपबिल्कुल सही समझ रहे हैं. हम बूथ लेवल ऑफिसर्स यानी BLOs की बात कर रहे हैं, जोशायद इस समय अपने जीवन का सबसे अधिक काम कर रहे हैं. दिन में सैकड़ों लोगों से मिलरहे हैं. घर को समय नहीं दे पा रहे. रिश्तेदारियों में नहीं जा पा रहे. फोन 18-18घंटे घनघनाता है. बीमारी में भी काम कर रहे हैं. वोटर्स बात नहीं सुनते. अधिकारीशिकायत नहीं सुनते. पुरुष फॉर्म लेकर नौकरियों पर चले जाते हैं. महिलाएं पिता केनाम की जगह ससुर का नाम लिख देती हैं. बच्चे फॉर्म्स के साथ खिलवाड़ कर देते हैं.लोगों के नंबर लग नहीं रहे. पड़ोसी जानकारी नहीं दे रहे. फॉर्म सबमिट करते समय कभीइंटरनेट दिक्कत देता है तो कभी मोबाइल एप्लिकेशन ठप पड़ जाती है.इस बीच खबरें आती हैं इन BLOs के इस्तीफा देने, एक्सीडेंट होने, हार्ट अटैक पड़ने,यहां तक कि मौत होने की. उनकी और उनके परिवारों की तकलीफ तब और बढ़ जाती है जब सोशलमीडिया पर लोग कहते हैं- "जरा मेहनत क्या कर ली रोने-मरने लगे."SIR का दूसरा चरण शुरू हुए अभी 22 दिन ही बीते हैं. लेकिन इन 22 दिनों में 6राज्यों से कम से कम 15 BLOs की मौत की ख़बरें आ चुकी हैं. इनमें से कई ने खुद अपनीजान ले ली. कुछ अचानक बीमार पड़े तो कुछ रोड एक्सीडेंट में मारे गए. मौत, हार्टअटैक या इस्तीफा, किसी भी वजह से हुए हों, सबके बैकग्राउंड में एक चीज साफ तौर परसामने आती है- “वर्कलोड बहुत ज्यादा है.”SIR में लगे BLO क्यों परेशान हैं?इस काम में चुनाव आयोग ने 5 लाख 32 हज़ार से ज़्यादा BLOs को लगाया है. इन्हें एकमहीने के अंदर अपने-अपने पोलिंग एरिया के सभी वोटर्स तक पहुंचना है. उन्हें फॉर्मबांटने हैं. फॉर्म कैसे भरना है, ये समझाना है. फिर कुछ दिनों बाद, भरे हुए फॉर्मअपने पास जमा करने हैं. इसके बाद सारी जानकारी ऑनलाइन सिस्टम में अपलोड करनी है,ताकि वोटर लिस्ट को अपडेट किया जा सके.SIR के फेज़-टू के तहत करीब 51 करोड़ वोटर्स को कवर किया जा रहा है. यानी सिर्फ 31दिनों में 5 लाख 32 हज़ार BLOs को 51 करोड़ वोटर्स तक पहुंचना है. इतने कम टाइम मेंये प्रोसेस पूरा करना पहली नजर में तो ‘नाकों चने चबाने’ जैसा ही लगता है. असंभवनहीं, लेकिन मुश्किल.इसलिए लल्लनटॉप ने ज़मीनी हकीकत जानने की कोशिश की. कुछ Booth Level Officers सेबात करके जाना कि उन्हें काम करने में किस तरह की दिक्कतें आ रही हैं. लोगों केस्तर पर, प्रशासन के स्तर पर उनकी परेशानियां क्या हैं.फॉर्म समय पर नहीं मिले4 नवंबर को SIR का दूसरा फेज़ शुरू हुआ. लेकिन कुछ जगहों पर BLOs को फॉर्म हफ्ते भरबाद मिले. ये बात कई BLO ने खुद बताई. किसी को 10 नवंबर को, तो किसी को 12 नवंबर कोफॉर्म मिले. यानी उनके काम के इलाके में SIR की शुरुआत ही देर से हुई. इससे उन परप्रेशर बढ़ गया. उन्हें कम टाइम में ज़्यादा काम करके देना है.हर वोटर तक पहुंचना मुश्किललोग सुबह जल्दी अपने ऑफिस या खेतों में काम करने चले जाते हैं. ऐसे में या तो उनकेघर सुबह जल्दी पहुंचा जाए या फिर रात में. अगर दोपहर में जाओ, तो कई बार दरवाज़ा हीनहीं खुलता. कभी-कभी घरों में सिर्फ बच्चे होते हैं. इस वजह से फॉर्म देने के लिएएक ही घर के 2–3 चक्कर लगाने पड़ते हैं. यही दिक्कत फॉर्म कलेक्ट करते समय भी आतीहै. लोग ही नहीं मिलते. BLOs को बार-बार उसी घर में जाना पड़ता है.बाहर रहने वाले वोटर्सकई वोटर अपने काम या पढ़ाई के लिए दूसरे राज्यों में चले गए हैं. कुछ लोग घूमने केलिए बाहर निकल गए. ऐसे में उनसे कॉन्टैक्ट करने में परेशानी आती है. उनके रिश्तेदारया पड़ोसी फोन नंबर भी नहीं देते. BLO को अकेले ही पता लगाना पड़ता है कि कौन घर मेंहै, कौन बाहर.मान लीजिए, एक गांव में सैकड़ों वोटर्स हैं. BLO को इन सब तक पहुंचना है. सोचिएकितना मुश्किल काम है! ट्रेनिंग सिर्फ BLO को मिली है. उसके साथ जो सहायक लगाए गएहैं, उन्हें कोई ट्रेनिंग नहीं दी गई है. सारी ज़िम्मेदारी सिर्फ BLOs के कंधों परडाल दी गई है. इस वजह से उनका तनाव बढ़ रहा है, जिससे उनकी तबीयत बिगड़ रही है. कभीवो गश खाकर गिर जाते हैं. कभी उनका बीपी बढ़ जाता है.लोग फॉर्म ही नहीं लेते या कहीं रखकर भूल जाते हैकई वोटर्स को डर है कि अगर उन्होंने फॉर्म ले लिया, तो वोटर लिस्ट से उनका नाम कटनेका चांस बढ़ जाएगा. वहीं कुछ लोग फॉर्म तो ले लेते हैं, लेकिन फिर उसे घर में कहींरखकर भूल जाते हैं. दूसरी जगह से आकर नई जगह पर बसे कई लोग 2003 वाली जानकारी न खोजपाने के कारण फॉर्म ही नहीं भरते. ऐसा ही वो पुरानी जगह से नाम हटाने के लिए फॉर्म7 भरने को कहे जाने पर भी करते हैं. BLO को बार-बार समझाना पड़ता है कि ये कामकितना ज़रूरी है. ऐसे में उनका काफी टाइम बर्बाद होता है. वो फिज़िकली और मेंटली,दोनों तरह से थक जाते हैं.फॉर्म भरने में बहुत वक्त लग रहाएक घर में फॉर्म भरने में 15 से 20 मिनट लगते हैं. कई बार उससे भी ज़्यादा. BLO कोहर दिन कई घर कवर करने हैं. फिर सारी जानकारी को ऑनलाइन अपलोड करना है. ज़्यादातरBLOs को आदेश दिया गया है कि वे एक दिन में 100 फॉर्म फीड करें. लेकिन इतनीदिक्कतों के बीच ये कैसे मुमकिन है? कई बार वोटर खुद ही फॉर्म के तीसरे कॉलम यानीजहां 2003 वाली जानकारी भरनी होती है, उसे लेकर कन्फ्यूज़ हो जाते हैं. येकन्फ्यूज़न सबसे ज्यादा 'संबंधी का नाम' वाले हिस्से में आती है. BLO इसे बार-बारबताते हैं, लेकिन भरने वाले गलती कर ही बैठते हैं. लोकल न होने का प्रॉब्लमकुछ BLO नए हैं या ट्रांसफर से आए हैं. वो अपने एरिया के लोगों को नहीं जानते. गांवया मोहल्ले में जान-पहचान न होने से काम और मुश्किल हो जाता है.सारी जवाबदेही सिर्फ BLO कीBLOs के साथ सहायक के तौर पर आंगनवाड़ी कार्यकर्ताओं को लगाया गया है. लेखपाल,पंचायत सचिव, प्रधान और बाकी कर्मचारी भी सहयोग कर रहे हैं. लेकिन उनके पास अपनाबहुत काम है. उनकी कोई जवाबदेही भी नहीं है, निलंबन का डर सिर्फ BLO को दिखाया जाताहै.कुछ एरिया में कम वोटर्स हैं, कुछ में ज़्यादा. जहां ज्यादा हैं, वहां एक्स्ट्रामदद नहीं मिलती. लेकिन रोज़ पूछा जाता है कि इतना टाइम क्यों लग रहा है.शादीशुदा महिलाओं के पैरेंट्स की जानकारी मिलना मुश्किलकई शादीशुदा महिलाएं फॉर्म में अपने पिता के नाम वाली जगह पर अपने ससुर का नाम लिखरही हैं. BLO बताते हैं कि ये कई महिलाओं के मामले में हो रहा है. उनका पुरानारिकॉर्ड पता करना और फॉर्म में सही जानकारी भरना मुश्किल है. BLOs को उनके मायके सेरिकॉर्ड जुटाना पड़ता है. कुछ महिलाओं को खुद अपनी डिटेल्स याद नहीं रहतीं. इस वजहसे BLOs को काफी दिक्कत हो रही है.ऑनलाइन फीडिंग में कठिनाईये शायद सबसे बड़ी समस्या है. फॉर्म ऑनलाइन अपलोड करना आसान नहीं है. कभी इंटरनेटधीमा होता है, कभी सर्वर डाउन हो जाता है. कई BLOs फीडिंग में घंटों फंसे रहते हैं.कुछ BLOs टेक्नो-फ्रेंडली नहीं हैं. इसलिए ज़िम्मेदारी भले एक व्यक्ति की हो, कामउनका पूरा परिवार करता है.महिला BLOs का संघर्षये समाज की सच्चाई है कि महिलाओं को घर और बाहर, दोनों जगह का काम करना पड़ता है.आपने अभी 9 दिक्कतें सुनी हैं. उनमें बच्चों की देखभाल करना, घरवालों के लिए खानाबनाना, अपने ससुराल वालों का ख़्याल रखना, पीरियड क्रैंप्स सहते हुए काम करना भीजोड़ लीजिए.कुछ BLOs ऐसे हैं. जो ग्राम पंचायत और विधानसभा, दोनों में BLO हैं. वो पूछते हैं,‘BLO का ही काम करते रहेंगे, तो अपना मूल काम यानी बच्चों को पढ़ाना, वो कबकरेंगे?’BLOs ने हमें सिर्फ चुनौतियां ही नहीं बताईं. चुनाव आयोग को एक सुझाव भी दिया. उनकाकहना है कि काम के लिए और समय मिलना चाहिए था. चीज़ें स्टेप-बाय-स्टेप होनी चाहिएथीं. सब कुछ एक महीने में करना थोड़ी जल्दबाजी जैसा लगता है.काम कैसे हो रहा?इसके बाद भी BLO अपने काम में लगे हुए हैं. ट्रिक्स इस्तेमाल करते हैं. सोसायटी औरगांवों के वॉट्सऐप ग्रुप्स में ऐड हो-होकर काम करा रहे हैं. बार-बार पूछे जाने वालेसवालों के जवाब खुद ही यूट्यूब चैनल पर वीडियो डाल-डालकर दे रहे हैं. वोटर्स कोवॉट्सऐप पर वीडियो फॉरवर्ड करके काम में तेज़ी ला रहे हैं. कुछ BLO इतने सिद्धहस्तहो गए हैं कि वोटर्स की गलतियों से बचने के लिए पेंसिल से फॉर्म भरवा रहे हैं औरउन्हें पेन से बाद में फाइनल करा रहे हैं.