IndiGo को क्या हो गया है? नवंबर में 1,232 फ्लाइट रद्द, DGCA ने मांगी सफाई!
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानी जाहिर की. किसी ने लिखा कि वह 12 घंटे से फंसा हुआ है और कोई जानकारी नहीं मिल रही. एक यात्री ने बताया कि हैदराबाद एयरपोर्ट पर यात्री विरोध करने को मजबूर हो गए क्योंकि घंटों तक कोई अपडेट नहीं मिल रहा था. IndiGo ने सब कुछ ठीक करने के लिए दो दिन का समय भी मांगा है.
एयर ट्रैवल में सबसे शानदार अनुभव देने वाली इंडिगो एयरलाइंस की परफॉर्मेंस में बीते एक महीने में सवाल उठने लगे हैं. नवंबर महीने में इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट्स में काफी गड़बड़ियां देखने को मिलीं. पूरे महीने में 1,232 फ्लाइट्स रद्द हुईं और कई काफी डिले हुईं. अब इस मामले पर विमानन रेगुलेटर डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने बुधवार 3 दिसंबर को इंडिगो से सफाई मांगी है. इसके साथ ही DGCA ने उसकी परफॉर्मेंस की जांच शुरू कर दी है.
इंडिगो पर DGCA ने क्या कहाइंडिया टुडे की रिपोर्ट के मुताबिक, DGCA ने एक बयान में कहा,
3 एयरपोर्ट्स पर 85 फ्लाइट्स कैंसिल“डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन फिलहाल स्थिति की जांच कर रहा है. यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए एयरलाइन के साथ मिलकर कैंसलेशन और देरी को कम करने के उपायों पर काम किया जा रहा है.”
दिलचस्प बात यह है कि यह फैसला उसी दिन आया जब क्रू की कमी, तकनीकी दिक्कतों और एयरपोर्ट पर भीड़भाड़ जैसे कई कारणों से 3 एयरपोर्ट पर करीब 85 फ्लाइट कैंसिल कर दी गईं. कैंसलेशन लिस्ट में दिल्ली एयरपोर्ट पर 38 फ्लाइट, मुंबई एयरपोर्ट पर 33 और अहमदाबाद एयरपोर्ट पर 14 फ्लाइट शामिल थीं.
सोशल मीडिया पर बरसे लोगयात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानी जाहिर की. किसी ने लिखा कि वह 12 घंटे से फंसा हुआ है और कोई जानकारी नहीं मिल रही. एक यात्री ने बताया कि हैदराबाद एयरपोर्ट पर यात्री विरोध करने को मजबूर हो गए क्योंकि घंटों तक कोई अपडेट नहीं मिल रहा था.
इंडिगो ने क्या कहाएयरलाइन ने बयान जारी कर यात्रियों को हुई परेशानी के लिए माफी मांगी. एयरलाइन ने कहा,
“हम मानते हैं कि पिछले दो दिनों से इंडिगो का ऑपरेशन पूरे नेटवर्क में काफी हद तक बाधित हुआ है. इसकी वजह से यात्रियों को हुई असुविधा के लिए हम उनसे दिल से माफी मांगते हैं.”
बयान में आगे कहा गया,
क्यों हुई फ्लाइट्स कैंसिल“कई अप्रत्याशित ऑपरेशनल चुनौतियों, जिनमें छोटी-मोटी टेक्नोलॉजी की दिक्कतें, सर्दियों से जुड़े शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम की स्थिति, एविएशन सिस्टम में बढ़ती भीड़ और अपडेटेड क्रू रोस्टरिंग नियमों (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) को लागू करने का ऑपरेशन पर नेगेटिव असर पड़ा, जिसका पहले से अनुमान लगाना संभव नहीं था.”
एयरलाइंस ने बताया कि उन 1,232 फ्लाइट्स में से 755 स्टाफ की कमी के कारण, 92 एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) में खराबी के कारण, 258 एयरपोर्ट प्रतिबंधों के कारण और 127 अन्य कारणों से कैंसिल की गईं. एयरलाइंस ने सब कुछ ठीक करने और ऑपरेशन को नॉर्मल करने के लिए दो दिन का समय भी मांगा. इससे निपटने के लिए जरूरी उपाय भी शुरू कर दिए हैं.
वीडियो: इंडिगो के अधिकारियों पर लगे जातिगत टिप्पणी करने के आरोप