महिला ने बुक किया रैपिडो, एक्सीडेंट में दांत और हड्डियां टूटीं, शिकायत पर कंपनी क्या बोली?

बेंगलुरु में एक महिला इंटीरियर डिजाइनर का पोस्ट तेजी से वायरल हो रहा है. महिलाके लिए रैपिडो की एक राइड काफी भयानक साबित हुई. उन्होंने अपने ऑफिस के लिए रैपिडोके ऐप से एक बाइक बुक की. रास्ते में बाइक की एक ट्रैक्टर से टक्कर हो गई. इसमेंमहिला बुरी तरह से घायल हो गई. उनके कई अंगों को नुकसान पहुंचा. दांत-हड्डियां औरपसलियां टूट गईं. यहां तक कि उन्हें प्लास्टिक सर्जरी भी करानी पड़ी. अब महिला नेसोशल मीडिया पर पोस्ट करके बाइक सर्विस प्रोवाइडर कंपनी रैपिडो पर गंभीर आरोप लगाएहैं.महिला का आरोप है कि उन्होंने शिकायत के लिए कंपनी से कॉन्टैक्ट करने की कोशिश की,लेकिन उन्हें कोई खास जवाब नहीं मिला. लेकिन, अब जब पोस्ट सोशल मीडिया पर आ गई हैतो कंपनी ने उस पर कमेंट किया है और मामले की जांच करने की बात कही है. क्या है पूरा केस?महिला इंटीरियर डिजाइनर का नाम सनी कृष्णा है. कृष्णा ने बायरासंद्रा से डोमलुर मेंअपने ऑफिस जाने के लिए रैपिडो बाइक बुक की थी. इंस्टाग्राम पर अपनी पोस्ट मेंउन्होंने लिखा कि 10 दिन पहले एक रैपिडो राइड के बाद उनकी जिंदगी हमेशा के लिए बदलगई. रैपिडो ड्राइवर लापरवाही से गाड़ी चला रहा था और उसने एक ट्रैक्टर से आगेनिकलने की कोशिश की. इस दौरान गाड़ी फिसल गई और वह ट्रैक्टर के नीचे आ गईं. कृष्णाने आगे बताया,मेरी पसलियों में 7 फ्रैक्चर हुए हैं और मेरी प्लीहा (Spleen) को निकालना पड़ा है.चेहरे की प्लास्टिक सर्जरी करानी पड़ी. कंधा टूट गया और इस हादसे के कारण मैं पोस्टट्रॉमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (PTSD) की थेरेपी ले रही हूं. मुझे एक महीने में अपनीपसलियों के लिए एक और सर्जरी करानी पड़ सकती है.View this post on InstagramA post shared by Sani Krishna (@sani_krishna)कृष्णा ने आगे अपने पोस्ट में लिखा,‘मैंने बाइक बुक करते हुए ध्यान से ‘महिला सुरक्षा’ का ऑप्शन चूज किया था. क्योंकिमेरा मानना था कि इससे मेरी यात्रा सुरक्षित हो जाएगी. लेकिन इसके बजाय मैं एकभयानक एक्सीडेंट का शिकार हो गई, जिसने मुझे बिस्तर पर ला दिया है. कृष्णा के मुताबिक, उस दिन के बाद उनकी कई सर्जरी हो चुकी हैं. उस बाइक राइड सेउन्हें फ्रैक्चर, टांके, ड्रेन ट्यूब, चेहरे पर गंभीर चोटें, टूटे हुए दांत मिलेहैं और उन्हें पूरी तरह से ठीक होने में काफी समय लग लग सकता है. वह न तो चल सकतीहैं और न ही काम कर सकती हैं. यहां तक कि बिना मदद के वह बिस्तर पर अपनी करवट भीनहीं बदल सकती हैं. कृष्णा ने आगे अपनी पोस्ट में रैपिडो कंपनी पर आरोप लगाते हुएलिखा कि इस घटना के बाद उन्होंने रैपिडो से कांटेक्ट करने की कोशिश की, लेकिन उनकेकस्टमर सपोर्ट ने कोई मदद नहीं की. कृष्णा का आरोप है कि ऐप पर महिलाओं के लिए एक्स्ट्रा सुरक्षा का ऑप्शन था, जिसेउन्होंने सेलेक्ट किया था. बावजूद इसके उन्हें उस लेवल की जवाबदेही और मदद नहींमिली, जिसकी उन्हें जरूरत थी. टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के मुताबिक, कृष्णा केदोस्त अच्युत के शिकायत पर जीवन बीमा नगर ट्रैफिक पुलिस ने FIR दर्ज की है.ट्रैक्टर ड्राइवर परशुराम आचारी और रैपिडो ड्राइवर असिस बाग दोनों के खिलाफ BNS कीधारा 125 (b) और 281 के तहत लापरवाही से गाड़ी चलाने और लोगों की जान जोखिम मेंडालने का केस दर्ज किया गया है. ‘दी लल्लनटॉप’ ने भी एक्सीडेंट के बाद कंपनी के जिम्मेदारियों और उनसे जुड़ेनियम-कानून के बारे में जानकारी लेने के लिए रैपिडो को मेल किया. खबर लिखे जाने तकरैपिडो कंपनी की ओर से कोई जवाब नहीं मिला है. जवाब मिलते ही खबर को अपडेट कियाजाएगा. हां, कृष्णा सनी की पोस्ट पर रैपिडो ने जो कमेंट किया है वो हम जरूर आपकोबता देते हैं. रैपिडो ने लिखा है,नमस्ते सनी. घटना के बारे में जानकर हमें बहुत दुख हुआ. हम आपकी चिंता को पूरी तरहसमझते हैं। साथ ही हम इस मामले को लेकर पहले से ही आपके संपर्क में हैं.आगे कंपनी ने रिक्वेस्ट की है कि उन्हें जांच पूरी करने के लिए कुछ समय दिया जाएताकि कृष्णा की उचित सहायता की जा सके.