'मैंने ऑनलाइन कर्ज लिया, फिर लेता ही रहा', डिजिटल लोन का खौफनाक सच

मेडिकल खर्च, कार की सर्विसिंग या क्रेडिट कार्ड का पेमेंट. इस तरह के खर्चों कोपूरा करने के लिए अक्सर लोग तैयारी नहीं रखते. नतीजा, Digital Loan की तरफ भागतेहैं. जैसे ही मोबाइल में ‘लोन’ टाइप किया, दर्जनों ऐप्स 5 मिनट में बिनाडॉक्यूमेंट्स के लोन देने जैसे वादे करते दिखते हैं. अप्लाई करने वाले को लगता हैइस ‘झटपट’ लोन से उसकी मुसीबत दूर हो जाएगी. लेकिन असल में एक दिक्कत से बचने केलिए दूसरी बड़ी परेशानी में फंस जाते हैं.इंडिया टुडे में छपी एक रिपोर्ट बताती है कि फटाफट मिलने वाले डिजिटल लोन लाखोंभारतीयों के लिए 'जी का जंजाल' बन चुके हैं. ये मिल तो आसानी से जाते हैं लेकिन जबकर्ज लेने वाले अपनी किस्त भरने में चूक करते हैं तो उन्हें तमाम मुसीबतों का सामनाकरना पड़ता है.ये भी पढ़ें: 1 जुलाई से होने वाले हैं ये 5 बदलाव, तेल-गैस की कीमतों समेत रसोई केबजट पर होगा असरDigital Loan का सचदिल्ली की रहने वाली 28 साल की एक महिला ने इंडिया टुडे को बताया कि पिछले साल उसेनौकरी से निकाल दिया गया था. इसलिए घर का किराया और क्रेडिट कार्ड का बिल भरने केलिए उसने एक लाख रुपये का डिजिटल लोन लिया. कुछ ही मिनटों में उसके खाते में पैसे आगए. उसने सोचा था कि दूसरी नौकरी मिलने के बाद वह इसे चुका देगी. लेकिन वह ऐसा नहींकर सकी.लोन की किस्त मिस होते ही उसे वसूली एजेंट्स की तरफ से फोन आना शुरू हो गया. पहलेये एजेंट हफ्ते में एक दिन फोन करते थे. लेकिन जल्दी ही कॉल की फ्रिक्वेंसी बढ़तीगई. बाद में हालत ये हो गई कि हर घंटे में कॉल आने लगे. महिला ने बताया, "मैंने जहां से लोन लिया था वहां के लोगों ने धमकी दी कि अगर मैंकर्ज नहीं चुका पाई तो मेरी पुरानी कंपनी और परिवार के लोगों को इसकी जानकारी दे दीजाएगी. इन सबसे डरकर मैंने अपने एक दोस्त से पैसे उधार लिए और कर्ज चुका दिया. कर्जलेना सबसे बुरा नहीं था. सबसे बुरा तो डर था."पीड़ित महिला की कहानी Expert Panel कंपनी की तरफ से इसी तरह के जाल में फंसे 1000लोगों पर किए गए सर्वे के नतीजों से मेल खाती है. ये फर्म लोन समाधान और वित्तीयउत्पीड़न से सुरक्षा के लिए कानूनी मदद देती है. इसके सर्वे में शामिल 72% लोगों नेकहा था कि उन्हें लोन रिकवरी एजेंटों द्वारा उत्पीड़न का सामना करना पड़ा था. भारत में डिजिटल लोन के क्षेत्र में आई तेजी की मुख्य वजह युवा लोग हैं. सर्वे केअनुसार, पहली बार लोन लेने वालों में जनरेशन Z के 41% लोग शामिल हैं. इनमें से लगभग46% लोग स्मार्टफोन, लैपटॉप और दूसरे गैजेट्स खरीदने के लिए लोन लेते हैं. वहीं,पर्सनल लोन लेने वालों में मिलेनियल्स लगभग 45% हैं. वे अक्सर जीवनशैली से जुड़ेखर्चों, घर की मरम्मत या छोटे बिजनेस शुरू करने के लिए लोन लेते हैं.ये भी पढ़ें: ITR भरने के बाद इनकम टैक्स नोटिस आ जाए तो क्या करें?जब आपका फोन लोन रिकवरी टूल बन जाता हैऑनलाइन लोन लेने वाले कर्ज लेते वक्त जो निजी जानकारी साझा करते हैं उसी को ये लोनरिकवरी एजेंट्स हथियार बना लेते हैं. ये ऐप कर्जदार का फोन नंबर, फोटो और दूसरीजानकारियां, यहां तक की सोशल मीडिया तक पहुंच की अनुमति मांगते हैं. पहले येअनुमतियां सामान्य लगती हैं, लेकिन जानकार चेतावनी देते हैं कि ये लोन रिकवरी केदौरान डराने-धमकाने का हथियार बन सकती हैं.एक्सपर्ट पैनल कंपनी के निदेशक अनुराग मेहरा इंडिया टुडे से बातचीत में कहते हैं,"सबसे बड़ा खतरा तब होता है जब कोई ऐप लोन देने की शर्त के तौर पर आपके कॉन्टैक्ट्सया पर्सनल डेटा तक पहुंच मांगता है. लोन देने के लिए इसकी कोई जरूरत नहीं है. यहडेटा इकट्ठा करने का एक तरीका है." अनुराग समझाते हैं कि कर्ज लेने वाले लोगों को उन ऐप्स से सावधान रहना चाहिए जोमोटी प्रोसेसिंग फीस वसूलते हैं. केवल एक या दो हफ्ते में लोन चुकाने का समय देतेहैं और 25% से ज्यादा सालाना ब्याज वसूलते हैं. अनुराग की सलाह है कि ऐप डाउनलोडकरने से पहले हमेशा यह वेरीफाई कर लें कि लोन देने वाला संस्थान RBI की तरफ सेरेगुलेट होने वाला बैंक या एनबीएफसी का है या नहीं.लोन का दुष्चक्र कैसे शुरू होता है?रिपोर्ट में बताया गया है कि दिल्ली/एनसीआर के एक डिलीवरी ब्यॉय ने एक एक्सीडेंट केबाद अपनी बाइक की रिपेयरिंग और दूसरे खर्चों को पूरा करने के लिए 1 लाख रुपये काऑनलाइन कर्ज लिया. इस कर्ज को उसे 3 महीने में चुकाना था. जब वह समय पर कर्ज चुकानेमें असमर्थ रहा, तो उसने पहले कर्ज को चुकाने के लिए एक और ऑनलाइन कर्ज लिया. फिरइसे चुकाने के लिए एक और जगह से कर्ज लिया. इस तरह वह अलग-अलग लोन देने वाले 3 ऐप्सके चंगुल में फंस गया. डिलीवरी ब्यॉय ने कहा, "मैं इसलिए उधार नहीं ले रहा था क्योंकि मुझे अब पैसों कीजरूरत थी. मैं अपने पुराने कर्ज को भरने के लिए नया कर्ज ले रहा था. "बैंक आमतौर पर 10% से 20% के बीच ब्याज दर वसूलते हैं, लेकिन एक सर्वे में पाया गयाकि ऑनलाइन कर्ज लेने वाले 45% लोग 25 पर्सेंट सालाना तक का ब्याज चुकाते हैं.रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि कुछ ऐप्स तो कथित तौर पर सौ पर्सेंट तक सालानाब्याज वसूलते हैं. इससे कर्ज चुकाना लगभग असंभव हो जाता है. इसके साथ ही मोटीप्रोसेसिंग फीस और लोन की छुपी शर्तें और परेशानी में डाल देती हैं.ये भी पढ़ें: EPFO मेंबर्स के लिए इंटरेस्ट रेट तय हो गया, खाते में जल्दी हीदिखेगी रकमकर्ज लेने से पहले अपने अधिकारों को जानेंविशेषज्ञों का कहना है कि कई कर्जदारों को यह एहसास नहीं होता कि वसूली एजेंटों कीभी कानूनी सीमाएं होती हैं. वे कर्जदारों को धमका नहीं सकते, गाली नहीं दे सकते यासार्वजनिक रूप से उन्हें शर्मिंदा नहीं कर सकते. न ही वे पुलिस अधिकारी या जज कीतरह बर्ताव कर सकते हैं. हालांकि नियम होने के बावजूद इनका पालन करवाना ही सबसेबड़ी चुनौती है. भारतीय रिजर्व बैंक ने डिजिटल लोन से जुड़े नियम कायदों को सख्त करदिया है, फिर भी शिकायतें जारी हैं.विशेषज्ञों का कहना है कि कर्जदारों को कभी भी यह नहीं मान लेना चाहिए कि उत्पीड़नलोन वसूली प्रक्रिया का हिस्सा है. अगर वे व्यक्तिगत जानकारी का दुरुपयोग करते हैंया कर्जदारों को डराते हैं, तो इसकी शिकायत RBI लोकपाल तक की जा सकती है. डेटा केदुरुपयोग या आपराधिक धमकी से जुड़े मामलों में साइबर क्राइम विभाग के अधिकारियों कोसूचित किया जा सकता है.