EPFO का सर्वर डाउन, 3 दिन ना बैलेंस दिखेगा ना पैसा मिलेगा, इमरजेंसी में क्या करें?

अगर आप नौकरीपेशा हैं और हर महीने आपकी सैलरी से पीएफ (PF) कटता है, तो ये खबर सीधेआपसे जुड़ी है. ईपीएफओ (EPFO) का मुख्य पोर्टल और उमंग (UMANG) ऐप पर मिलने वालीपीएफ सेवाएं अगले 3 दिनों के लिए पूरी तरह ठप रहने वाली हैं. आमतौर पर सरकारीवेबसाइट्स या पोर्टल कुछ घंटों के मेंटेनेंस के लिए बंद होते हैं, लेकिन पूरे 3 दिनयानी 72 घंटे की ये बंदी एक बड़ा झटका है. खासकर उन लोगों के लिए जो किसी इमरजेंसीमें पीएफ का पैसा निकालने की सोच रहे थे.NDTV समेत कई मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक इस बंदी का सीधा असर देश के करीब 6-7करोड़ पीएफ खाताधारकों पर पड़ने वाला है. इस दौरान पोर्टल पर लॉग-इन से लेकर क्लेमसेटलमेंट तक के सारे काम पूरी तरह ठप रहेंगे. ऐसा में आप सोच रहे होंगे कि इन 3 दिनों में कौन-कौन सी सुविधाएं बंद रहेंगी,ईपीएफओ ने इतना बड़ा फैसला क्यों लिया और अगर आपको अचानक पैसों की जरूरत पड़ जाए तोआपके पास क्या रास्ते बचे हैं.इन 3 दिनों में क्या-क्या नहीं कर पाएंगे आप?अगर आप सोच रहे हैं कि सिर्फ वेबसाइट थोड़ी धीमी चलेगी, तो ऐसा बिल्कुल नहीं है.ईपीएफओ का सर्वर डाउन होने का मतलब है कि डिजिटल तौर पर आप अपने पीएफ अकाउंट को छूभी नहीं पाएंगे.पीएफ बैलेंस और पासबुक: आप न तो अपना करंट पीएफ बैलेंस चेक कर पाएंगे और न ही पीएफपासबुक डाउनलोड कर पाएंगे.एडवांस पीएफ विड्रॉल: अगर घर में कोई शादी-ब्याह है, मकान की मरम्मत करानी है याकोई और काम है, तो आप एडवांस पीएफ के लिए ऑनलाइन अप्लाई नहीं कर सकेंगे.क्लेम स्टेटस ट्रैक करना: अगर आपने पहले से ही पैसे निकालने या ट्रांसफर करने काक्लेम डाला हुआ है, तो इन 3 दिनों में उसका स्टेटस भी अपडेट नहीं होगा और न ही आपउसे ट्रैक कर पाएंगे.UAN जनरेट या एक्टिवेट करना: नए कर्मचारियों के लिए यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN)जनरेट करना या पुराने यूएएन को एक्टिवेट करने का काम भी पूरी तरह रुक जाएगा.अचानक मेडिकल इमरजेंसी आ जाए तो क्या करें? ये सबसे बड़ा और संवेदनशील सवाल है. मान लीजिए किसी के परिवार में कोई मेडिकलइमरजेंसी आ जाए और उसे तुरंत अस्पताल के बिल चुकाने के लिए पीएफ से एडवांस पैसानिकालना हो, तो वो क्या करेगा? चूंकि ऑनलाइन सिस्टम पूरी तरह बंद है, इसलिए आपकेपास ये कुछ सीमित रास्ते बचते हैं.1. ऑफलाइन क्लेम (मैनुअल तरीका): आपातकालीन स्थिति में आप ईपीएफओ के नजदीकीक्षेत्रीय कार्यालय (Regional Office) में जाकर ऑफलाइन फॉर्म भर सकते हैं. मेडिकलग्राउंड पर मिलने वाले एडवांस के लिए 'फॉर्म 31' (Form 31) का इस्तेमाल होता है.हालांकि, इस प्रक्रिया में भी डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन मैन्युअली होगा, जिससे थोड़ासमय लग सकता है, लेकिन बेहद जरूरी होने पर ये एक जरिया है.2. EPFO हेल्पलाइन और सोशल मीडिया: ईपीएफओ ने ऐसी स्थितियों के लिए अपना टोल-फ्रीनंबर 14470 जारी किया हुआ है. आप इस पर कॉल करके अपनी स्थिति बता सकते हैं. इसकेअलावा, ईपीएफओ के आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल (जैसे एक्स - पहले ट्विटर) पर अपनीशिकायत या समस्या दर्ज करा सकते हैं. कई बार बेहद गंभीर मामलों में वहां से त्वरितप्रतिक्रिया मिलती है.सिर्फ रूटीन मेंटेनेंस है या कुछ बड़ा?अब बात करते हैं कि आखिर ईपीएफओ को 3 दिनों के लिए अपना पूरा तामझाम बंद क्यों करनापड़ा. पिछले काफी समय से नौकरीपेशा लोग सोशल मीडिया पर शिकायत कर रहे थे कि ईपीएफओकी वेबसाइट बेहद धीमी चलती है, पासबुक पोर्टल खुलता ही नहीं है और क्लेम सेटल होनेमें हफ्तों लग जाते हैं.सूत्रों और तकनीकी जानकारों के मुताबिक, ये कोई सामान्य या रूटीन मेंटेनेंस नहींहै. ईपीएफओ अपने पुराने और सुस्त सर्वर से पीछा छुड़ाने के लिए एक बड़े 'डेटाबेसमाइग्रेशन' (Database Migration) पर काम कर रहा है. इसका मतलब ये है कि करोड़ोंयूजर्स का भारी-भरकम डेटा अब नए, आधुनिक और सुरक्षित क्लाउड सर्वर पर शिफ्ट किया जारहा है. इस प्रक्रिया में डेटा लॉस न हो और सिक्योरिटी बनी रहे, इसलिए पूरे सिस्टमको होल्ड पर रखना जरूरी था. इस अपग्रेडेशन के बाद उम्मीद है कि वेबसाइट की स्पीडसुधरेगी और क्लेम रिजेक्शन की दर में कमी आएगी.EPFO सर्वर डाउन की पूरी तस्वीरअब आगे बढ़ने से पहले इस ग्राफिक्स की मदद से समझने की कोशिश करते हैं कि आखिर येदिक्कत हो क्यों रही है. साथ ही ये भी जानते हैं कि आपात स्थिति में क्या करनाहोगा.(सोर्स: ईपीएफओ वार्षिक रिपोर्ट और आधिकारिक घोषणाएं)दूर का फायदाईपीएफओ का ये कदम भले ही तात्कालिक रूप से करोड़ों नौकरीपेशा लोगों के लिए परेशानीखड़ी करने वाला है, लेकिन लंबी अवधि के लिहाज से ये बेहद जरूरी था. आउटडेटेड होचुके सर्वर के कारण आए दिन यूजर्स को जो दिक्कतें होती थीं, उम्मीद है कि इस 3 दिनके महा-मेंटेनेंस के बाद वो हमेशा के लिए दूर हो जाएंगी. अगर आपको पीएफ से जुड़ाकोई गैर-जरूरी काम है, तो बेहतर होगा कि आप इन 3 दिनों के बीतने का इंतजार करें औरसर्वर पूरी तरह बहाल होने के बाद ही लॉग-इन करें.चलते-चलते आपको बता दें कि जल्दी ही EPFO 3.0 भी लागू होने वाला है, क्या है वोजानने के लिए लल्लनटॉप के आर्टिकल “EPFO 3.0: 7 करोड़ कर्मचारियों की मौज! UPI सेनिकलेगा PF का पैसा, बदल गए ये 5 बड़े नियम” को क्लिक करें.