OLA स्कूटर खरीद लिया? मैकेनिक बनने को भी तैयार हो जाइए, कंपनी ने ऐसा ही इंतजाम किया है

OLA Electric के ग्राहक अब किसी भी लोकल मैकेनिक के पास जाकर अपने स्कूटर की सर्विसकरा सकते हैं. ऐसा कहना है OLA इलेक्ट्रिक के फाउंडर और चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर(CEO) भाविष अग्रवाल का. उन्होंने एक्स पर एक पोस्ट कर बताया कि अब ओला इलेक्ट्रिकके ग्राहक कंपनी की वेबसाइट और ऐप से स्पेयर पार्ट्स खरीद सकते हैं. इसके बादकस्टमर्स खुद तय कर सकते हैं कि वे अपनी ओला की सर्विस कंपनी के सेंटर पर कराएं,आसपास के गैराज में कराएं या खुद अपने तरीके से करें. कंपनी ने इस पहल को 'Hyperservice' नाम दिया है. इसके फर्स्ट फेज में कुछ चुनिंदास्पेयर पार्ट्स कंपनी के APP और वेबसाइट पर अवेलेबल कराए गए हैं. अगले चरणों मेंOLA अपने डायग्नोस्टिक टूल्स और टेक्नीशियन सर्टिफिकेशन प्रोग्राम भी लॉन्च करेगी.भारत में ये अपनी तरह की पहली पहल है.Scaling Hyperservice!Starting today, @OlaElectric parts are openly available on our app & website.Every Ola customer can now buy genuine parts directly, and any mechanic canself-train & service Ola vehicles.— Bhavish Aggarwal (@bhash) October 27, 2025Hyperservice शुरू करने की वजहOLA Electric की इस पहल की वजह है उनकी 'सर्विस'. दरअसल जब से OLA ने अपने स्कूटरबेचना शुरू किया है, तब से इनकी खराब सर्विस के चर्चे हैं. सोशल मीडिया पर ओलाइलेक्ट्रिक लिखो तो तमाम ऐसे किस्से पढ़ने को मिल जाएंगे, जहां लोग OLA की सर्विससे परेशान हैं. एक यूजर ने एक्स पर पोस्ट किया है,'उसका स्कूटर 84 से ज्यादा दिनों से सर्विस सेंटर पर है और वो अब तक रिपेयर नहींहुआ है. '#OLA #Scam #olaelectric my scooter has been at the service centre for 84+ daysand still not repaired. Once you buy Ola scooter they are unable to repair theirown scooter and provide zero updates, zero accountability. Worst customerservice ever! @GoI_MeitY pic.twitter.com/YyrHOAT9d7— kishori lal (@kishori3056) October 21, 2025इसी वजह से कई लोग कंपनी के सर्विस सेंटर को 'कब्रगाह' तक कह चुके हैं. बता दें किहाल ही में गुजरात से भी एक मामला सामने आया था, जहां एक व्यक्ति ने कंपनी सेसर्विस से नाराज होकर अपने ओला स्कूटर में आग लगा दी थी.ये भी पढ़ें: Ola की सर्विस से इतना दुःखी हुआ शख्स, शोरूम के सामने स्कूटी को फूंकदियाखैर, जो भी है कंपनी की इस पहल के बाद देखना होगा कि लोगों की समस्या दूर होती हैया नहीं. मतलब अब सवाल ये है कि क्या लोकल मैकेनिक ओला के स्कूटर को जल्दी और सहीतरीके से ठीक कर पाएंगे? Hyperservice कितनी कामयाब होगी या कितनी नहीं, ये तो समयही बताएगा लेकिन इस पहल के आने के बाद सोशल मीडिया पर तो इसकी चर्चा शुरू हो गई है.कोई इस पर सवाल खड़े कर रहा है, तो कोई इस पहल को अच्छा बता रहा है. लेकिन इन सबकेबीच कॉमेडियन कुणाल कामरा की ‘एक्स’ (पूर्व में ट्विटर) पर एक पोस्ट सबसे ज्यादावायरल है.कुणाल कामरा पहले भी OLA की गाड़ियों पर तंज कसते रहे हैं और इस बार भी उन्होंने इसपहल को ‘अनोखा’ बताया है. उन्होंने पोस्ट कर लिखा,आप क्या लोगों से कह रहे हैं कि वे स्कूटर के पार्ट्स ऑनलाइन खरीदें और फिर किसी भीमैकेनिक के पास चले जाएं? कई सालों की तकलीफ के बाद ग्राहकों को ये सॉल्यूशन मिलाहै. कोई माफी नहीं. यहां तक कि ‘असुविधा के लिए माफी’ भी नहीं. वे ऐसा सालों पहलेकर सकते थे. ऐसा सिर्फ भारत में ही होता है.Are you asking people to buy your parts online then go to any mechanic they canfind… This solution after years of pain/suffering customers have faced.No apology, Not even a “Sorry for the inconvenience” They could have done thisyears ago…“This happens only in India”… https://t.co/eoaolhOX1x— Kunal Kamra (@kunalkamra88) October 27, 2025अपूर्व नाम के एक यूजर ने पूछा,वेबसाइट पर क्या fire extinguisher भी मिलेगा?बता दें कि ओला के स्कूटर में आग लगने के कुछ मामले सामने आ चुके हैं. गणेश कुमारनाम के एक यूजर ने कंपनी की इस पहल लिखा,दूसरे देशों में निर्माता आमतौर पर खराब स्पेयर पार्ट्स को फ्री में बदल देते हैं.लेकिन भारत में एक कंपनी ऐसे स्कूटर बेच रही है जो कुछ ही दिनों में खराब हो जातेहैं और वो अब ग्राहकों से उम्मीद कर रही है कि वे सीधे उनसे ही नए पुर्जे खरीदें.आयुष सिंह ने इस पहल की तारीफ करते हुए लिखा,ये इलेक्ट्रिक व्हीकल्स के इकोसिस्टम के लिए बहुत बड़ी बात है. पुर्जों और सेवाओंके खुलने का मतलब है कि अब आपको किसी ब्रांड के सर्विस सेंटर्स पर अटके रहने कीजरूरत नहीं है. इलेक्ट्रिक वाहनों को अपनाने के लिए यह बहुत बड़ा बदलाव है.इसके अलावा एक यूजर ने ये भी कहा कि कोई भी मैकेनिक अब आपकी वारंटी को रद्द करासकता है. किसी ने कहा कि अब हर घर मैकेनिक होगा. अब ये नई-नई पहल है तो लोगों के मनमें सवाल होना लाजिमी भी है. हालांकि, कंपनी का कहना है कि उनकी इस पहल से कुशल ईवीटेक्नीशियन तैयार होंगे. रोजगार बढ़ेगा. बाकी,ये पहल ओला सर्विस को कितना बदलतीहै. ग्राहकों की तकलीफ कम कर पाती है या नहीं, ये देखना होगा.