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घर में खड़ी है कार, फिर भी FASTag से पैसा कट रहा, कारण पता चल गया और समाधान भी
घर में खड़ी कार के FASTag से पैसे कट गए (false FASTag deductions) तो चिंता नहीं करनी. हम आपको ऐसा होने का एक कारण भी बताएंगे और साथ में NHAI ने इससे निपटने का जो शानदार-जबरदस्त-जिन्दाबाद तरीका बताया है, वो भी जान लीजिए.
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आपकी कार तो घर में 'बेकार' खड़ी है मगर FASTag से पैसे कट (false FASTag deductions) गए. एक्स्प्रेस वे तो छोड़िए आप तो महीनों से हाइवे पर भी नहीं गए मगर आपके FASTag का बैलेंस कम होते जा रहा है. अगर ऐसा कुछ आपके साथ या आपके जान-पहचान वाले के साथ हो रहा है, तो आप अकेले नहीं हैं. खड़ी हुई गाड़ी के FASTag से पैसे कट जाने से कई लोग परेशान हैं. NHAI के टोल फ्री नंबर पर बात करने से भी कोई समाधान नहीं मिल रहा. करें तो क्या करें वाला मीम याद आ रहा है.
चिंता छोड़िए क्योंकि हम आपको ऐसा होने का एक कारण भी बताएंगे और साथ में NHAI ने इससे निपटने का जो शानदार-जबरदस्त-जिन्दाबाद तरीका बताया है, उसकी भी पूरी जानकारी देंगे.
FASTag की बड़ी दिक्कत खत्मघर के अंदर या गराज में खड़ी हुई गाड़ी के FASTag से पैसे कट जाना कोई नई बात नहीं है. गाहे-बगाहे सोशल मीडिया पर कई कार मालिक अपना दुखड़ा रोते मिल ही जाते हैं. FASTag का प्रबंधन देखने वाली NHAI को टैग करके स्कैम और फर्जीवाड़े के बारे में कहते भी मिल जाएंगे. मगर होता कुछ नहीं है.
ऐसा इसलिए क्योंकि शायद ये कोई स्कैम नहीं बल्कि एक लापरवाही है. शायद इसलिए क्योंकि स्कैम जैसा अभी तक कुछ मिला नहीं मगर लापरवाही मिली है. लापरवाही टोल कर्मचारियों की जिसके ऊपर NHAI ने सख्ती बरती है.
दरअसल होता ये है कि कई बार टोल गेट पर लगी मशीन गाड़ी में लगे FASTag को स्कैन नहीं कर पाती है. हालांकि आजकल ऐसा कम ही होता है मगर होता तो है. ऐसा होने पर झड़गे से और लंबी लाइन से बचाने के लिए टोल कर्मी गाड़ी का नंबर नोट करके गाड़ी आगे जाने देते हैं. इसमें भी कोई बुराई नहीं क्योंकि नंबर सिस्टम में डालते ही पैसा कट जाता है.
मगर यहीं होती वो लापरवाही. टोल कर्मी कार का नंबर तो नोट करते हैं मगर जल्दबाजी कहें, एकाध डिजिट इधर-उधर लिख देते हैं. अब जो ऐसा हुआ और आप वही बदकिस्मत हैं जिनकी गाड़ी का नंबर गलती से सिस्टम में गया तो फिर खाता तो खाली होगा ही.
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ऐसे मामलों की संख्या जब खूब बढ़ गई तो NHAI ने टोल ऑपरेटर्स पर फाइन लगाना चालू किया. अभी तक 250 से ज्यादा ऑपरेटर्स को फाइन लगाया जा चुका है. हर गलती पर ऑपरेटर को 1 लाख का फाइन भरना पड़ रहा है. नतीजतन गलत टोल कटने के मामलों में 70 फीसदी तक की गिरावट दर्ज की गई है. साफ है कि लापरवाही हो रही थी.
वही जो पहले किया था. मतलब NHAI के टोल फ्री नंबर 1033 पर फोन लगा देना है या falsededuction@ihmcl.com पर मेल कर देना है. कार के नंबर के साथ पैसा कटने का समय और तारीख भी बताना होगी. आपके FASTag के स्टेटमेंट में सब जानकारी मिल जाएगी. इसके बाद होगी जांच और फिर आपका पैसा आपके अकाउंट में वापस आ जाएगा.
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